hr 工具箱--胜任特征模型的实际应用探究.docVIP

胜任特征模型的实际应用研究 　　摘要：胜任特征模型的应用对于人才的选拔有着重要的意义。为了更好地将此模型应用于实践，本研究以北京市大学生村官为研究对象，运用文献研究法、团体焦点访谈法、问卷调查法，构建了针对“大学生村官”这个特定群体的胜任特征模型，并提出了基于胜任特征模型的大学生村官选拔对策，同样也为企业进行人才遴选提供有效的借鉴。　　引言　　胜任特征是能将某一工作中有表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表象和潜在的特征。应用胜任特征模型测评人才的选拔状况是人力资源管理的一个重要领域，本文试图以北京市的大学生村官为研究对象，运用文献研究法、团体焦点访谈法、问卷调查法，建立针对“大学生村官”这个特定群体的胜任特征模型，提出了基于胜任特征模型的大学生村官选拔策略。　　一、胜任特征与胜任特征模型　　胜任特征（Competency）来源于拉丁语Competere（意思是“适当的”），在很多文献中Competency还被译为“能力”、“素质”、“胜任力”等。关于胜任特征的概念界定可谓莫衷一是、不胜枚举。目前，大部分专家和学者比较赞同和经常使用的是Spencer于1993年提出的胜任特征概念。即胜任特征是“能将某一工作(或组织、文化)中有表现优异者与表现平平者区分开来的个人表象的和潜在的特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，是任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀绩效与一般绩效的个体特征”。[1]　　胜任特征模型（Competency Model）是在胜任特征的基础上提出的，它描述的是某个特定工作职位所要求具备的胜任特征，以及这些胜任特征之间的权重关系，即针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任特征结构。[2]目前，比较有代表性的胜任特征理论模型有：冰山模型、洋葱模型和胜任特征词典。纵观国内外胜任特征模型的构建方法，主要采用的有行为事件访谈法、情景判断测验法、问卷调查法、职位分析法、专家小组意见法、口语报告与汇编栅格法和团体焦点访谈法七种。本研究采用简化建模的方法，即在文献研究的基础上，使用团体焦点访谈和问卷调查相结合的方法挖掘胜任特征，再运用频数和平均数计算进行简单的定量分析，最终确立大学生村官胜任特征模型。　　二、大学生村官胜任特征模型的构建　　本研究是针对北京市密云县进行的团体焦点访谈。密云县是北京16个区县中的山区县之一，自北京市大学生村官政策实施以来，密云县的大学生村官招募数量一直位于前列，大学生村官管理和相关工作开展较好，多次受到北京市组织人事部门的表彰，并涌现出多位大学生村官典型。因此，本研究决定以密云县作为研究总样本。按照“方便取样”和“目的性抽样”原则，本研究在密云县L村、D村、Z村等邀请了6名大学生村官、5名村干部、6名村民作为访谈对象。参与本次行为事件访谈的访谈人员共计3人，其中主谈人2名，另一名由笔者担任。在前往密云县调查的前一天，电话预约了受访者。为免受外界干扰，下村访谈的地点主要是各村委会会议室。本研究共进行了4次团体焦点访谈，每次访谈基本遵循相同步骤。　　经访谈文本分析共提取胜任特征16项，其中15项在前一阶段文献研究的结果中有出现，即前人在相关或相同文献研究中有论证，仅1项“价值导向性”属团体焦点访谈研究分析后被发现新增的胜任特征项，有待问卷调查研究来进一步分析检验。频次及百分比统计结果显示，前15项百分比均高于50%，仅1项“创业致富能力”百分比在50%以下为42.86%，同样有待问卷调查进行验证。（见图1）　　在运用团体焦点访谈研究的基础上，笔者编制了胜任特征问卷，主要是进行封闭式重要性评定调查。通过大规模的问卷调查以了解不同胜任特征要素对于成为一名优秀的、出色的大学生村官的相对重要性，并评定各项胜任特征的等级。最后，辅助以开放性问题寻求问卷所列胜任特征的补充作为参考。　　问卷对北京市朝阳区和密云县的大学生村官发放。在密云县和朝阳区组织人事部门的协助下，共发放问卷120份，回收111份。经初步统计分析，其中14份问卷无效，有效问卷97份，其中20人对开放性问题做了“补充性回答”。采用EXCEL软件进行数据录入与处理，统计16项胜任特征的平均得分，并进行排序。（见下表）　　通过问卷调查检验的结果显示，团体焦点访谈得出的16项胜任特征中，只有“创业致富能力”1项平均分为3.537，低于4分（比较重要）；包括“价值导向性”在内的其余15项平均得分均介于4分（比较重要）和5分（非常重要）。这样的结果与团体焦点访谈的结果非但不冲突而且非常一致。　　“创业致富能力”尽管在前人相关或相近文献中有被提及，但在访谈和问卷调查两次研究中均出现支持率不高和重要性不够的情况，本着忠于实证研究的原则，在本研究中将其予以舍弃；而“价值导