提高企业竞争力的秘密武器——六西格玛.pptVIP

质量管理活动的发展历程 ? 统计质量管理 -1940年代 实验设计（DOE） ? 目标管理 -1950年代 ? 零缺陷 -1960年代 ? 全面质量控制 -1970年代 ? 全面质量管理 -1980年代 授予美国国家质量奖 以统计辅助管理 ? Six Sigma -1990年代 六西格玛（Six Sigma）来源（1/5） ■ “六西格玛（Six Sigma）”于1987年起源于美国的 摩托罗拉公司。 ◆ 摩托罗拉（Motorola）公司是保罗 V · 盖尔温 （Paul V · Galvin）在1929年创建的。今天，摩 托罗拉已经发展成为一个生产电子设备和电子零 部件的大型公司，年营业额超过300亿美元，员 工近13万人。1956年罗伯特W · 盖尔温（Robert W · Galvin）继其父成为公司总裁，并于1964年 成为首席执行官（CEO，Chief Executive Officer）兼董事长。 六西格玛（Six Sigma）来源（2/5） ◆ 20世纪70年代，美国工业的西格玛的水平相当于二西 格玛，Cp = 0.67。到了20世纪80年代，美国工业的 西格玛水平前进了，相当于三西格玛水平，Cp = 1.0。 而日