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第六讲 控制工作 本讲内容 第一部分 控制工作概述 第二部分 控制技术与方法 第三部分 管理信息系统 第一部分 控制工作概述 控制工作：是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 产生控制的主要原因 控制工作的重要性： 　1.任何组织、任何活动都要进行控制 　2.控制工作可以维持或改变其他管理职能活动 控制与其它管理职能的关系 1、控制职能与计划职能的关系相当密切, 二者相互依存 2、计划、组织、领导等职能是控制职能的基础 3、控制是计划、组织、领导活动有效进行的保证 有效控制的要求 1、控制的客观性 2、控制的灵活性 3、控制的经济性 4、控制的可操作性 5、控制的及时性 6、控制的全局性 7、控制应突出重点 8、控制的纠正措施 管理控制的目标 1.限制偏差的累积 2.适应环境的变化 3.处理组织内部的复杂局面 4.降低成本 一般控制与控制工作的比较： 相同点： 1.同是一个信息反馈过程 　2.都有两个前提条件：控制标准、控制机构 　3.都包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效、纠正偏差 不同点： 1.一般控制是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是立刻付诸实施的，而控制工作要复杂得多。