六西格玛之控制_控制计划控制(control)阶段(ppt37页).pptVIP

控制计划 一个好的控制计划至少应该包括下列内容: 由客户决定的关键质量特征(CTQ) 输入和输出变量 合适的公差范围(CTQ 规范) 指定的控制方法、工具和系统 ?统计流程控制 ?对照表 ?防错系统 ?标准操作程序 ?制造/质量/工程标准/响应计划 项目周期内的质量计划 什么是质量计划? 质量计划是一种文件形式的计划。制订质量计划的目的是为了确保每一种产品的特征或流程要求保持符合标准的状态。 一个质量计划可能包括的内容为: — 流程文献和流程标准: 应当遵循的程序 操作公差或其它规范 — 流程控制: 有待监督和评审的内容 流程发生故障时的响应计划 ISO 9000 对建立和正常使用质量计划有严格的要求 对于非制造性的职能部门，采用其它的流程标准（例如Tollgate或当地的程序)也许可以以更好的结构建立或执行质量计划。 质量计划-文献记录 流程描述 —流程图 —展开流程图: 这种图用来显示某个特定流程步骤的对应负责人. 描述标准的操作程序. —具体地说: 精确地显示将要采取的措施以及何时何地采取. —描述要保持在一定水平从而没有接受过充分培训的人员也可以做好工作. —描述预防产品或流程产生变异的方法包括原因与结果之间的关系. —给出操作公差和其它的规范. —提供清晰合理的指导.