国寿鹤卡相关话术优质教材.pptVIP

精典商家推荐--浙江人寿大厦简介 浙江人寿大厦位于杭州市中河中路80号（又名梅花碑），地理位置优越，闹中取静，与杭州历史古迹和风景名胜相毗邻，宾客步行10分钟即可到达河坊街（明、清街）、胡雪岩古居、吴山天风和西湖景区游览；距离杭州火车站仅1公里，距离萧山国际机场25公里，交通十分便利；浙江人寿大厦作为中国人寿浙江省系统的会议活动中心，是一家按四星级酒店标准建造与管理的涉外商务酒店，集住宿、餐饮、会议、娱乐等服务功能为一体，消费时尚简约；客房温馨典雅，设在二楼的餐厅——杭州鱼庄餐点鲜美精致，风味独特，让每位来宾尽享尊贵人生。 热忱欢迎VIP客户俱乐部客户亲身体验浙江人寿大厦提供的服务礼遇,享受客房4折、用餐8.8折的优惠。 地址：杭州市中河中路80号 邮编：310009 电话：0571总台 联系人：魏秀浙江大学医学院附属邵逸夫医院是国内首家也是目前唯一一家通过JCI国际医院评审的公立医院。邵逸夫医院建院于1994年，是由香港知名实业家邵逸夫爵士捐资，浙江省人民政府配套建设的一所具有国内示范水准的现代化、综合性、研究型的三级甲类医院。2006年底通过了国际权威的医院评审机构的评审，标志着医院在医疗质量、安全和管理方面达到了国际水平。 医院地址：杭州市庆春东路3号邮编：310016 邵逸夫医院网址: 精典商家推荐--邵逸夫医院简介 国寿鹤卡相关话术 谁啊?原来是中国人寿高级业务经理小陈啊,今天什么风把你吹来的,快进来,请坐! 客户张总 通 关 话 术 营销经理小陈 您好啊,张总! 今天造访您是有一个好消息要告诉您，我们中国人寿推出了国内金融企业第一张保单电子管家—国寿“鹤卡”，您是我的高级客户，一直都很支持我，所以有了好消息我首先想到告诉您，五分钟的时间有吧？ 通 关 话 术 客户张总 通 关 话 术 呵呵，这不是普通的贺卡而是仙鹤的“鹤”，她是业内首推的保单电子管家，是客户的身份识别卡和客户享受附加值服务的有效凭证。 营销经理小陈 通 关 话 术 这么好呀！我是你们公司的老客户，那要怎么才能得到这张鹤卡？ 客户张总 通 关 话 术 客户张总 营销经理小陈 那你赶快帮我办一张吧,对了,你们公司最近有没有什么新的保险,介绍一下,我有兴趣再投保一份. 好,谢谢您张总!麻烦您填写申请表，我尽快为您办理。 通 关 话 术 进门话术 张先生，您好!恭喜发财！（寒暄）今天造访您是有一个好消息要告诉您，我们公司是与新中国同龄的保险公司，在成立60周年华诞之际，为了给亿万客户提供更加优质的服务，我公司特向广大客户发放中国保险业第一张大众客户服务卡——国寿鹤卡。 今天一来拜访一下您，二来帮您做一下“保单年检”，三来给您送“鹤卡”, “鹤卡” 能给您以后的生活、旅游、购物带来更多的方便和优惠。 “鹤”——自古以来象征着健康如意、延年益寿。 公司将客户卡命名为“国寿鹤卡”，一是表达对客户吉祥如意、健康长寿的美好祝愿，二是表明对公司永葆活力、基业长青的坚定信念。 “鹤卡”是我公司60多年来客户服务积淀的展现，更是客户尊贵身份的象征，也是尊享公司服务的有形凭证。 鹤卡介绍话术 鹤卡介绍话术 “国寿鹤卡”将投保人项下的保单信息进行归集，是业内首推的保单电子管家，是客户的身份识别卡和客户享受附加值服务的有效凭证。您无需记得冗长的保单号码，在我公司服务柜面出示鹤卡与有效身份证件，取得密码后就可查询自己所拥有的保单信息、积分信息。 中国人寿的客户在享受保单基础服务的同时，还可享受到中国人寿提供的“健康好帮手”、“国寿大讲堂”、“国寿资讯通”、“国寿特惠超值”、“特色客户服务活动”五大类丰富多彩的附加值服务。 “国寿特惠超值”:客户凭鹤卡可享受全国数千余家精选国寿特约商户的优惠折扣，浙江省境内就有300余家,覆盖 “医”“食”“住”“行”“玩”“用”六大方面。 “保单年检”使用话术 公司在为您配置鹤卡的同时，将您的鹤卡所归集的保单信息清单也进行打印，现在我们一起来做一个整理核对，看看是否有遗漏或差错。（业务员在帮助客户核对保单信息的同时，可以了解客户保障组合情况，以进一步为客户提供新的保险规划。） 填写申请表 恭喜您获得我公司发放的第一批 “鹤卡” ，请您填写《国寿鹤卡申请表》并亲笔签名就可以了。（拿出申请表，指引填写） 今后公司有与鹤卡相关活动或信息，公司和我都会及时通知给您，现在我们来确认一下您所属保单上的联系方式 是否需要变更。（若有变更的，指引客户填写在申请表背面的《客户信息变更确认表》中，并将填好的申请表提交公司柜面。） “国寿鹤卡”发放的对象范围？ 答：国寿鹤卡发卡对象是持有一年期以上（不含一年）长期有效人身险保单的客户，具体包括