对软件（测试）项目质量管理相关内容的理解.docVIP

对软件（测试）项目 HYPERLINK /html/97/category-catid-97.html \t _blank 质量管理相关内容的理解 3班_GS132A570_刘润博 摘 要：结合实际工作，理解其软件（包括测试）项目质量管理的相关内容及如何对“人”进行管理，而这些都需要我们更深入的学习、研究和实践。 关键词：项目质量管理、软件测试、人性化管理 软件 HYPERLINK /search?word=%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 测试项目管理是在其项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使该项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。其包括策划、进度计划和维护等等。 要使一个软件项目的测试过程运行良好并高效，其质量管理则需要我们尤为重视。作为公司的一名质量管理者，从企业质量管理体系的建立、实施运行、收集反馈信息、修改等多个方面入手，进一步细化及实践对于产品的硬件、软件等方面的质量管理，完善并保证产品各个方面的质量，质量的保证是一个企业发展的根本。 下面我将从以下几个方面来阐述我对项目质量管理相关内容的理解： 一、项目质量管理的概述 项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与责任的各过程和活动，从而使项目满足其预订的要求。 根据企业的管理经验，要使其项目管理有效、持续，则需要特别注重“以顾客为中心”（质量管理八项原则之一），注重顾客的满意度及反馈，并对产品（软件项目）进行持续改进。 在当今的 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E6%B4%BB%E5%8A%A8fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 经济活动中，任何一个企业都要依存于他们的顾客。企业由于满足或超过了自己顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。 HYPERLINK /search?word=%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 质量管理 HYPERLINK /search?word=%E4%BB%A5%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%B8%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 以顾客为中心，不断通过 HYPERLINK /search?word=PDCA%E5%BE%AA%E7%8E%AFfr=qb_search_expie=utf8 \t _blank PDCA循环进行持续的 HYPERLINK /search?word=%E8%B4%A8%E9%87%8F%E6%94%B9%E8%BF%9Bfr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 质量改进来满足顾客的需求。 在不断提升产品质量的同时，也必须要注重项目质量管理的主要过程，用以保证项目管理的顺利、有效进行。 二、项目质量规划 项目质量规划包括确认与项目相关的质量标准以及实现方式。 首先我们要做好质量规划的输入，其项目质量规划的输入应注意做好以下几个方面： 1、质量策略 质量策略是一个注重质量的组织的所有努力和 HYPERLINK /view/57813.htm \t _blank 决策，通常称为顶级管理。执行组织的质量策略经常能给项目所采用。然而，如果执行组织忽略了正式的质量策略，或者如果项目包含了多重的执行组织，项目管理小组就需要专为这个项目而开发一次质量策略。 项目管理小组有责任确保项目相关人员充分意识到它。 2、范围阐述 范围阐述是对质量规划的主要输入，因为它是揭示主要的 HYPERLINK /view/6623798.htm \t _blank 子项目和 HYPERLINK /view/1004479.htm \t _blank 项目目标的书面文讲，界定了重要项目相关人员的需求。 3、软件产品说明 软件产品说明通常需阐明其技术要点的细节、特点和其他可能影响质量计划的因素。 4、标准和规则 项目管理小组必须考虑任何适用于特定领域的专门标准和规则。 5、其他程序的输出 除了范围阐述和产品说明，在其他知识领域中的程序也可能产生一定的影响结果，应当作为质量计划的一部分加以考虑。 其次作为软件项目管理一定要注意“测试工作量的估算”： 1、估算软件测试成本 需要估算测试人员的数量、测试速度、经验级别和生产率，预算管理费用及相关成本等等。 2、评估影响测试工作量大小的因素 需要评估例如：执行阶段测试周期的数量、测试接口数量、缺陷修复时间等等。 三、项目质量保证