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南宁市绮韵商贸连锁有限公司 店铺日常营业流程 南宁市绮韵商贸连锁有限公司 流程就是为了一定的目的去做事情的顺序 南宁市绮韵商贸连锁有限公司 营业前准备？ 营业中销售？ 营业后总结？ 南宁市绮韵商贸连锁有限公司 营业前 开门、开灯、打开照明系统、打开电源 打开电脑、进入销售系统 打开POS、启动播放激情晨会音乐、准备备用金及找零货币 人员签到、仪容仪表、店铺卫生、店铺陈列 营业前流程操作标准 开门---全部开启（注应先测试防盗系统运作情况） 灯具---化妆、卫生的基础照明（见各店铺照明控管表） 电脑---开启前先清理店铺灰尘 音乐---企业音乐（快乐出发、快乐崇拜、相亲相爱一家人、奔跑、改变自己、闪亮、启程、明天会更好、我相信、2首英文哥） 备用金--根据财务规定金额 零钱---50元、20元、10元、5元、1元 签到---指纹、打卡（不允许代打卡，严重出发，详见店铺规章制度） 仪容仪表---谈妆、工作牌、工作服、工作鞋、微笑（见图） 店铺卫生—扫地、拖地、货架物料清理、货品清洗 店铺陈列---按照陈列维护标准维护出样（11:00前完成） 营业前关键工作 晨 会 晨会准备---笔、笔记本 晨会数据---个人业绩数据达成体现 晨会参与---提出问题、解决问题 晨会记录---今日能帮助你提升、今日的工作 晨会激情---保持微笑、认真聆听 南宁市绮韵商贸连锁有限公司 营业中 销售策略 服务 个人业绩达成 工作事项 明确店铺核心的三个时间段--- 10:00-12:00、 14:00-17：30、 20:00-22：00 策略----提高成交速度、基于团队协作配合，快速成交、金牌导购员负责主销售 明确淡场时候----根据店铺商圈客流情况 策略----1、跟踪总结时段完成率，问题解析教练2、货品整理，补足卖场区货品3、游戏互动，鼓舞士气4、小组限时PK5、制定截流措施6、主推最大单7、服务好每一位进店顾客8、做搭配训练 销售策略 统一口号----响亮、清晰（欢迎光临× ×） 经过顾客身边口号---响亮、清晰（hello,欢迎光临× ×） 问候—您好！早上好！中午好 常用礼貌语：对不起、您稍等！让你久等了、您请坐、 优质服务秘诀：微笑 服务要领：第一时间接待顾客 服务 目标---每天制定目标 时间段----跟踪总结时段完成率 附推----标准1.5 最高客单---3件以上 个人业绩排名---前3名 第一单时间---每天上班后40分钟内 个人业绩达成 空余时间（除接待顾客的时间）----总结销售策略、陈列出样（按照陈列标准）陈列维护（拉链、口子、货品间距）、卫生检查、仪容仪表整理、整理管理区域、熨烫货品、 工作事项 南宁市绮韵商贸连锁有限公司 营业后 相互检查、关门下班 卫生---扫地、拖地 整理基础陈列 夕会总结 关闭收银设备、电源设备 行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高 * * * * 9：45-10：00 讲解本篇 问题三案例：关羽做为刘备集团的高层，在执行中没有贯彻执行”联吴抗曹“的战略政策，大意失荆州！失去刘备赖以图中原的优势，导致之后诸葛亮无论如何努力，也不可能实现夺取中原的终极战略目标。 * 10：00-10：30 发第一篇讲义，分四组进行讨论。 10：30-10：50要求：每个小组由一位代表来与大家分享讨论的结果。 10：50-11：00 中场休息10分钟，会场助理整大家的总结和资料 * 10：30-10：50要求：每个小组由一位代表来与大家分享讨论的结果。 10：50-11：00 中场休息10分钟，会场助理整大家的总结和资料 * 11：00-11：05 * 20：05-20：15 * * * * * 9：45-10：00 讲解本篇 问题三案例：关羽做为刘备集团的高层，在执行中没有贯彻执行”联吴抗曹“的战略政策，大意失荆州！失去刘备赖以图中原的优势，导致之后诸葛亮无论如何努力，也不可能实现夺取中原的终极战略目标。 * 10：00-10：30 发第一篇讲义，分四组进行讨论。 10：30-10：50要求：每个小组由一位代表来与大家分享讨论的结果。 10：50-11：00 中场休息10分钟，会场助理整大家的总结和资料 * 10：30-10：50要求：每个小组由一位代表来与大家分享讨论的结果。 10：50-11：00 中场休息10分钟，会场助理整大家的总结和资料 * 11：00-11：05 * 20：05-20：15 *