品质事故案例培训教本-7-6.pptVIP

浓烟滚滚 可怜的海鸟 可怜的海鸟 可怕的油污 墨西哥湾的油污 BP的新解释 一、投诉内容： 09年5月，某客户投诉我司生产的产品出货标签上少“Made in china”内容 二、主要原因： 技术员调整主机标签打印模版后，未进行打印览，且打印出的首件只检查 了印刷是否清晰、错位等，未对内容正确性进行检查，出货标签上少“Made in china”内容 三、事故后果： 造成约15000PCS的产品退回返工。损失成本增加，且给客户造成不好的印象。 四、正确作法或启发： 员工按规范作业，每次打印设置调整后，由技术员对设置模版进行打印预览， 并将调整后打印的第一个标签进行首件确认（技术员、班长、PQC三方确认签名）， 确认内容包括内容完整性、正确性、印刷效果、条码扫描识别。 案例一：出货标签上少“Made in china”内容 一、投诉内容： 2010年4月，客户投诉某出货产品因防拆易碎贴破损及卡通箱封口贴有二次拆封 的痕迹。 二、主要原因： 4月 27日制造课在清尾该机型时，发现5000台包完还剩有网标1个。进行调查后发现， 生管课还有2个作业不良的网标，未换回好网标后补回生产线使用，即共3个网标漏贴。 工场内部商讨后决定5000PCS全部重新开箱返工。在返工过程中，拆箱时外箱正上方 封口处贴附的三张封口