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列车员实习报告模板推荐 一一、、实实习习目目的的： 1.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。 2.掌握旅客投诉心理。 3.掌握服务感情和意 品质、服务能力及客运人员的心理健康。 4.了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。 5.掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。 6.重点掌握列车服务技巧。 二二、、实实习习单单位位及及岗岗位位介介绍绍 我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习，我车队主要负责抚 顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等 线路的运营，其中有快速空调列车，也有老式绿皮列车，承担当