问题解决跟8d分析(四).pptVIP

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 问题解决及8D分析（四） 讲师：杨桦 解决问题的QC手法 METHOD 1. 查检表 METHOD 2. 柏拉图 METHOD 3. 特性要因图(鱼骨图) METHOD 4. 直方图 METHOD 5. 管制图 METHOD 6. 散布图 METHOD 7. 层别法 问题分析与解决步骤 执行及验证暂时防堵措施 定义及验证真因 描述问题及现状把握 恭贺团队及未来方向 执行永久对策及效果确认 预防再发及标准化 是否为真因 选定及验证永久对策 列出可能解决方案 主题选定及团队形成 1、主题选定 把问题具体的表现出来 可利用评价法选定主题 必要时可用二个主题以上 注意事项： 不要涉及太大的范围 不要太长的活动期间 问题分析技术与管理 将所盘点出之问题列表评估, 依问题进行改善之效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困难性、成本、急迫性等项目，进行评价以决定问题的重要度。 问题的出现 依公司目标管理方向 主管的方针、上司的提示及指引 浪费、不均、勉强的问题 提高效率、质量方面 考虑自行可解决的问题 主题决定理由 全体有兴趣参与的 全员具有共通性且能通力合作的 能定量化，尽可能以数据表示 强调主题对公司的重要程度 表达方式宜力求具体且事实 2、目标设定 决定具有挑战性的目标值 决定目标完成期限 预估成效 设