阳光心态与职业素养》学员版.pptxVIP

阳光心态与职业素养 目 录第一模块阳光的职业心态第三模块职场商务礼仪第二模块卓越的职业素养第一模块阳光的职业心态为什么要快乐工作?你在为谁工作?快乐从改变对待工作的态度开始把交给你的工作都要做好视工作是快乐地带薪学习快乐从改变对待工作的态度开始公司的问题就是你的机会专注和热情是快乐的源泉第一模块快乐是一步步地达成目标要建成楼先绘图给目标优先排序第一模块快乐是一步步地达成目标及时的调整目标聪明的设定目标第一模块好习惯和方法是实践快乐的关键专注：每次只专心做一件事第一模块好习惯和方法是实践快乐的关键守时：让你的信用倍增第一模块好习惯和方法是实践快乐的关键创新：打破常规的束缚第一模块好习惯和方法是实践快乐的关键自制：高效做事的美德第一模块快乐工作的方法快乐工作的方法之一整洁有序第一模块快乐工作的方法快乐工作的方法之二统筹时间第一模块快乐工作的方法快乐工作的方法之三要事第一第一模块快乐工作的方法快乐工作的方法之四高效会议第一模块均衡生活 乐在工作学会享受工作的过程赚钱不是人生唯一的目标第一模块均衡生活 乐在工作养成良好的生活习惯懂得感恩第一模块均衡生活 乐在工作有健康才有快乐第一模块均衡生活 乐在工作工作与家庭的均衡参加社团活动第二模块卓越的职业素养第二模块彻底的执行精神坚决执行彻底的执行精神永远相信决策的正确性像军队一样地执行勇敢地承担责任第二模块彻底的执行精神没有执行，计划只是看起来很美执行是最基本的能力与意识第二模块彻底的执行精神彻底的执行精神 Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text 第二模块高效的沟通能力什么是沟通？ 为了既定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间予以传递，并达成共同协议的过程。沟通===说话第二模块高效的沟通能力沟通是最重要、最基本的人际交流和社会交往手段第二模块高效的沟通能力良好的人际沟通75% 普林斯顿大学针对10000份人事档案关于成功决定因素的分析25%智慧、经验与专业技术第二模块高效的沟通能力82%沟通不良导致工作不称职 哈佛大学针对5000名被解职人员的原因调查第二模块高效的沟通能力工作成功与家庭幸福指数高达85%以上年薪比沟通能力一般者高30%左右第二模块高效的沟通能力管理沟通中的两个70% 管理工作中70%的时间花在了沟通上； 管理工作中70%的问题来源于沟通障碍； 管理工作中这70%的问题，恐怕也只有通过沟通的改善与提高来解决！管理就是沟通能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效很有推动作用，为此，我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。第二模块高效的沟通能力我是职业董事长，我领导万科的秘决，就是不断地交谈、沟通——与投资人、股东、经理层和员工。第二模块高效的沟通能力沟通中信息的扭曲第二模块高效的沟通能力请问在这个失败的沟通例子中，双方都存在哪些失误？1、2、3、4、5、优秀的改进意识优秀的改进意识先进的协同思维克服本位倾向第三模块职场商务礼仪 第三模块礼仪的认知礼仪是构建和谐社会的重要组成部分人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁第三模块礼仪的认知仪容主要指人的容貌或经过修饰后的容貌。仪表即指一个人的外表，包括服饰、容貌、姿态、举止、风度等。仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅第三模块个人商务仪容仪表第三模块个人商务仪容仪表仪容卫生发型要求(男士\女士)洁面与淡妆（男士\女士）口腔卫生鼻腔卫生指甲的修剪第三模块个人商务仪容仪表服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合服饰应时，应景，应事，应己，应制四协调原则第三模块个人商务仪容仪表与职业身份相协调与年龄性别相协调与形体条件相协调与场合环境相协调第三模块个人商务仪容仪表男士着装礼仪西装三色定律一色神气二色帅气三色正气四色士气五色匪气六色流气第三模块个人商务仪容仪表三不定律不系错衣扣不穿错鞋袜不多装东西 第三模块个人商务仪容仪表着装礼仪制服着装三穿三不穿 三 穿：上班、执法、集会 三不穿：饭店、集市、娱乐场所第三模块个人商务仪容仪表站姿坐姿第三模块个人商务仪容仪表走姿蹲姿六不谈第三模块职场商务礼仪 不能妄议党和政府 不能涉及行业、国家机密 不能非议交往对象 不能背后议论领导、同事和同行 不能谈论格调不高的话题 不能涉及个人隐私问题五不问第三模块职场商务礼仪 不问收入 不问岁数 不问婚姻家庭 不问身体健康 不问职业经历第三模块职场商务礼仪手势运用八忌一忌手舞足蹈二忌指手画脚三忌鼓掌忘形四忌掌心向下五忌食指他人六忌拇指自己七忌手势乱用八忌手势不雅 电梯礼仪：客人先进先出第三模块职场商务礼仪行进礼仪四原则以前为上(领导认路） 居中为上（国际惯例）以右后为上