ISO9001质量管理体系考试试题(答案)..docVIP

ISO9001:2008质量管理体系考试试题 姓名 :__________________ 部门 :_______________ 得分 :__________________ 一、 单项选择(请选择唯一的答案 (26分 , 每题 2分 1、 ISO 是 A. 国际组织 B. 国际标准 C. 国际标准化组织 D. 标准化 2、 ISO9001:2008的全称是 A. 质量管理体系 要求 B. 质量管理 C. 质量要求 D. 体系要求 3、 PDCA 循环中 P 是 A. 检查 B. 计划 C. 处置 D. 执行 4、本公司推行的是 A.ISO9004:2008 B.ISO9001:2008 C.ISO9003:2008 D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足 的程度 . A. 产品 B. 质量 C. 要求 D. 顾客 6、管理是计划、指挥、控制和协调的 A. 工作 B. 活动 C. 过程 D. 计划 7、产品的定义是: A. 生产过程的结果 B. 用钱可以买到的 C. 服务过程的结果 D.AB E.AC 8、关于文件控制,以下说法正确的有 A. 客户订单不能当作外来文件进行管理 B. 文件更改后必须重新审批后方可使用 C. 作废文件一定要标识并保存 D. 应规定文件的保存期限 9、管理评审是对质量管理体系的 进行评价 A. 适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. 以上都是 10、八项质量管理原则是 ISO9001:2008标准的 A. 补充 B. 附加条件 C. 理论基础 D.A+B 11、对产品有关的要求进行评审应在 进行 A. 做出提供产品的承诺之前 B. 签定合同之后 C. 将产品交付给顾客之前 D. 采购产品之前 12、顾客财产不包括: A 知识产权 B 顾客指定使用的配套件 C 顾客的个人信息 D 顾客提供的原材料 13. 顾客满意是指 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C. 顾客满意度测量的结果 D. b+c 二.是非判断(请在括号内做出判断,是打√;非打 X ; 每小题 3分,共计 30分 1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。 (√ 2、对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。 (X 3、企业在建立 ISO9001:2008质量管理体系时 , 最少必须要建立 6个程序文件 .( √ 4、 . 质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满意 .( × 5、制订作业指导书时 , 要根据过程的复杂程度进行 , 以确保各过程的质量 .( √ 6、对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任(√ 7、标准所指的设施是指厂房、生产所用的设备、硬件和软件。 (√ 8、顾客提供的原材料,由于最后由其接收,因此可以实施免检。 (X 9、顾客或其代表对产品实施了检验合格后,发现的不合格品与公司无关。 (X 10、计量设备或工具在使用前需要确定它是否已校验合格。 (√ 三. 简答题(44分 1、简述公司推行 ISO9001标准的益处?(10分 益处:提高产品的质量。 提高企业过程管理水平。 与国际接轨,和外资企业有共同交流的准则。 获得市场准入的资质,增强市场竞争力。 持续改进,不断增强顾客满意。 2、简述公司的质量方针和目标(12分 3、你所在部门及你自己的工作职责是什么?(22分 见质量手册“职责权限”章节,注意部门名称