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上海浦东软件园有限公司咨询项目内部访谈记录 访谈日期： 2003年9月22日上午 访问人： 哈铮，张帆 受访人： 刘红 公司／职位： 人力资源经理 联系方式：1328 访谈主要内容： 被访者说明：92年浦东软件园成立起便在此从事人事工作 第一部分：公司业务 第二部分：公司内部管理 职能 员工人事管理 干部任免建议 员工绩效考核及实施 员工培训 部门设置、组织机构、岗位设置 招聘录用 出国手续 园区人事代理（刚开始，一人在做） 引智项目申报管理 组织结构 公司本部90人左右（包括外派人员，未包括退休反聘人员），外派人员工资在外，关系在内 公司目前以管理部门为主，人员流动比率不高 主要部门职责有，但无岗位描述（资产管理部、规划发展部、招商服务部），且未做汇报关系 流程 组织机构设定：人力资源部提出建议=〉总办会讨论通过（组成：所有副总以上领导，财务总监，办公室主任，相关人员） 职责制定：部门写=〉与人力资源沟通=〉总办会讨论=〉人力资源备案（未经直接领导批） 薪酬、考核由党委会讨论通过 派驻董事：人力资源部推荐=〉与资产管理部讨论=〉（总办会决定）=〉人力资源部完成手续=〉资产管理部与股东沟通（依据“董事外派管理办法”、“干部外派管理办法”） 绩效考核： （经营部门：评测中心、事业部、招商部、市场中心）由规划发展、人力资源、财务、资产管理四部门分管领导牵头讨论一年经营及考核指标=〉各部门利润指标=〉成本预算=〉与业务部门讨论=〉签订协议 年底规划发展部牵头考核，财务部配合=〉报领导与人力资源=〉人力资源与财务核实=〉人力资源提出奖金方案（部门层）=〉分管领导及总经理沟通=〉与部门经理谈个人分配=〉汇报老总=〉党委会通过 （管理部门）工作目标=〉季度工作目标=〉规划部调整=〉分管副总调整=〉各部门 季末由人力资源发表员工自填=〉经理审批=〉人力资源交分管领导=〉党委会讨论通过 等级分“超额创新、超额、达成、未达成、错误” 时间与预算同步，到年底结束 薪酬结构 工资（固定）+奖金（浮动）+房贴（年收入30%，按月发）+其他（高温费、节日奖等） 奖金发放：管理部门每季发一个月，年底再发一个月；经营部门年底发，原则是完成指标拿到16-17月工资，如超指标另外提成 管理中存在问题 对员工激励还不够 指标流于形式，定性指标自填“完成”，无法判断是否完成、完成情况如何——指标要明确，可考核；要有专门的数据提供及验证 办事程序不清楚，找不到责任人。如：工程部办污染证明，四个季度都没办出来，却说不清是谁的责任 岗位职责定义要清楚，但此类基础工作很难做，需专门时间及人力，需得到领导重视