典型医疗纠纷分析.pptVIP

B — 个别医生责任心不强、工作中疏忽大意或过于自信，承诺和结果不相符，产生纠纷。 C — 医患沟通不到位，缺乏沟通技巧。 从大量的事实证明，很多纠纷是由于沟通不利引发的。一旦发生纠纷回避是不可能的，所以要本着积极主动、实事求是的态度。认真做好调查和讨论，在治疗过程中是不是咱们有缺陷？是不是有瑕疵？要勇于承担责任，不能推委，更不能回避，要坦诚的与患方沟通，要“情”与“法”相结合，要讲原则还要讲人道。注意掌握沟通的技巧和艺术，避免矛盾进一步激化。如果不属于医院责任，患方提出无理要求时，要坚持原则，据理力争，在原则问题上不能委曲求全。 * 实际上，沟通的过程就是实行管理的过程，只要充分沟通，医患才能相互了解，相互信任，相互依存，双方的权利才能得到维护，也才能扭转医院目前的被动局面。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *  一、典型案例通报  二、解剖案例，查找原因 * 一、典型案例介绍 对近几年来经医学会鉴定和法院受理的案件中的几例典型案例通报如下： * 典型案例1 患者：王某 经过：患者因车祸伤于2004年9月11日经某中医院转入某综合医院治疗，最