国际离岸软件外包项目的管理方法研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 PROJECT MANAGEMENT RESEARCH OF INTERNATIONAL INFORMATION TECHNOLOGY OUTSOURCING口 A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Majo r: Executive Master Business Administration Auth or: Qian Sheng Advi sor: Professor Zhou Zongfang Scho ol : School of Management and Economics 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 音泰思计算机技术（成都）有限公司是在 2002 年 3 月成立的软件企业（以下 简称 X 公司），主要从事离岸软件外包的开发业务。经过十年的发展，业务领域 也从最初的国外证券业务系统开发逐步拓展到银行，保险公司，汽车制造，烟草， 政府等多个行业。 作为中国西南地区较大的软件外包企业之一，公司通过近 10 年以来持续的国 际化软件项目开发和系统维护服务，逐步积累了一些软件开发和项目管理经验。 但是随着公司规模的急剧扩张，有经验的项目经理严重不足；同时随着用户对软 件项目成功率要求的不断提高，依靠传统的粗放式的传帮带的方式进行项目管理 明显无法满足现在和未来客户对我们的要求；另外，公司以前整理的一些个别经 验也存在不适应新情况，亟需整理后提高的问题。 基于此，本文以目前公司的项目管理实践经验为基础，以软件 CMMI（能力成 熟度模型集成，Capability Matured Model Integration）理论体系为指导，提出了专 门针对离岸软件外包项目的项目开发管理方法，具有较强的实践指导意义。本文 从以下几个方面展开分析和研究： 首先，系统地介绍 CMMI 模型的理念，基本事项，构成及评估，选择 CMMI 作为项目管理方法研究依据的原因，以及在国际离岸业务发包商的项目发包活动 中，在项目管理方面发包方对接包方的具体要求；其次，结合 X 公司的实际，分 析接包方在项目管理方面面临的各种问题，并分析其原因；最后，针对上述问题 和原因，提出针对国际离岸软件外包项目的管理方法。 关键词：离岸外包，外包项目管理，软件，能力成熟度模型集成（CMMI） I ABSTRACT ABSTRACT Incorporated in March 2002, Intasect Communications (Chengdu) Co., Ltd. (“Company X”), a software company mainly in offshore software development, started with securities systems and has extended its clientage to, among others, banking/insurance companies, automobile manufacturers, tobacco companies, and government agencies. As one of major offshore software development companies in southwest China, Company X has gained some software development and project management experience from its constant and ongoing engagement in international software development projects and system maintena