新人衔接训练操作手册精品课程.ppt

2、日常训练安排： 时间安排： 8：30－－11：00 课程部分 不与营管处早会一起运作 新人提前15分钟全部到齐 操作流程 内容 时间 1 课程讲授 30’ 2 课程演练 50’ 3 课程通关 20’ 4 行动方案、工作联系 20’ 课程讲授部分： 课程讲授中班主任工作： 班主任工作日志检查： 工作日志检查流程：开课前1分钟，班主任收工作日志，授课中批阅，工作联系时，班主任点评，以表扬鼓励为主。 工作日志检查填写标准：每天准备好10个准客户名单和电话；每天完成三次拜访，其中至少有一个新增客户名单；每三天至少递交一份计划书。 工作日志检查点：月计划填写、周计划及周总结填写、新增客户名单、访量、主管批阅记录。 工作日志检查回馈：与新人一对多的分享好的日志，填写不合适的可课后与其沟通交流，请主管加以辅导。 新人填写的工作日志 新人填写的工作日志 课程包装、课后总结 听课，记录讲师授课情况，课后回馈 协助讲师演练、通关 行动方案及事项联系 行动方案——要求并督导伙伴每日制定详细的拜访计划。 事项联系——班级常规性事务的宣讲，激励方案的宣讲，本班级的激励方案宣讲。 下午班主任工作： 填写班主任工作日志； 个别沟通； 督促拜访、掌握业绩达成情况； 与服务部、营业部、主管个别沟通，及时将学员情况回馈； 填写当日报表至中支培训部； 职场布置更新：充分利用业绩板、业务达成通报等形式，把达成责任目标，获得每月底薪作为最低业绩目标，把达成三个月转正作为基本目标，把达成“标准业务员”确定为每个人的月度理想绩效标准要求。 下次教学讲师沟通及通课； 督导检查主管的《新人业绩追踪表》。 班主任其他工作： 每次都需提前对衔授课训班讲师进行课程通关，并告知学员状态。 组织拜师会，签署师徒协议书 严格要求培训班纪律，建立班委会及功能组，有效管理培训班。 开展团队精神文化建设活动，建立班名、班呼、制定和宣导班内规范。组织话术、礼仪、产品设计比赛，组织庆生会、国王与天使、探视理赔亲属等。 为更好的提升相关指标，组织团队、个人对抗、竞赛活动。 培训期间，至少安排一场专门针对学员的新人专属产说会。 至少安排一次推荐人沟通会（ 家长会） 。 通关事先准备： 通关内容的确定并提前公布学员，令其准备； 通关时间的确定及通关要求和规则的公布； 通关人员分组； 关主的确定，并统一通关标准，与关主达成共识； 通关倒计时牌至少提前5天张贴上墙，给学员以适当压力； 通关表的设计、复印，准备人手一张； 鼓、锣的准备，以制造气氛。 通关操作流程： 关主分坐在教室的四周，等待过关者前来通关； 每个通关者领取通关表一张，填写好自己的姓名、代码和组名，在教室外背诵，准备好后逐个进入教室通关； 通关者在任一关主处过关后，请关主在通关卡上签字盖章，并将通关卡交给总关主，总关主击鼓表示祝贺，并通报小组战绩； 在规定时间内，全部成员过关使用时间最短的小组为获胜； 集中所有通关者，宣布通关结果，奖励获胜小组，并宣布未通过人员的补通关的时间和要求； 可设置通关最快或通关质量最高等个人奖项予以奖励。 “家长会”要求： 组织一次，每次1-2个小时； 参加人员：推荐人、直属主任、营业部经理、内勤相关人员参加； 主要内容：由班主任反馈学员情况，听取大家意见、建议，落实需要配合追踪的事项。 班主任需提前准备反馈材料，确定事后追踪事项，有针对性与学员和推荐人进行面谈、沟通。 团队、个人激励活动组织要求： 团队类奖项：三个月期间评选各种活动“优秀小组”。 个人类奖项：可以设立“月冠王”、“最快出单奖”、“件数王”奖、最快转正奖、最快增员奖、最快持证奖等。 奖励以荣誉为主，淡化物质激励，同时积极组织参加公司同期的各种激励竞赛活动。 班主任与其他相关部门协调工作： 营销部门：各类业务方案宣导、业绩推动、追踪与查询等。 培训部：培训班班务准备、讲师联系、教材配发、费用签报等。 后援部门：问题件协助处理、业务品质管理、投保实务宣导等。 财务、人事、行政部门：报销、考核、行政管理事务等。 签订师徒协议 师徒协议上墙 填写计划100 业绩榜 职场布置 庆生会 国王与天使 课间活动 附件1： 服务部衔接训练每周报表(2013年月日) 中支 服务部名称 营内人数 出勤人力 出勤率 累计件数 标保 千P人力 千P率 人均产能 营长