第七章系统运行管理和评价.pptVIP

定义等级 取得软件特征度量值后将其映射到某个尺度上，作为评价的基础。国为这个量度值不能直接表达对软件质量的满意程度。为此，可以将这些尺度分割成若干个对需求不同 满足程度的区域，例如：可分为优秀、良、合格、不合格等级。 * 定义评估标准 为了评估产品质量，必须把不同特性的评价结果加以归纳。为此评价者要制定一个规程，例如采用判定表或加权平均法，这个规程还可能包括另外的因素。如在特定环境下对软件产品质量评估有影响的时间和成本等。 * 实施评价 评价的实施可分成三步完成。首先进行测量。把选定的度量应用到软件产品上，测量结果就是试题尺度上的值。例如，软件占用存储空间，查询运行时间等等。然后评级。确定某一测量值的等级。最后评估。归纳评出的各个因子的等级，写出软件产品质量报告。再考虑时间和成本等因素，根据管理准则判定该软件产品是否可通过验收，或者是否发行。 * 7.2.3信息系统评价指标 系统定性评价指标 系统定量评价指标 * 1、系统定性评价指标 对照系统目标和组织目标检查系统建立后的实际完成情况。 是否满足了科学管理的要求？各级管理人的满意程度如何？有无进一步的改进意见和建议？ 开发工作和开发过程是否规范，各阶段文档是否齐全？ 系统的可维护性、可扩展性、可移植性如何？ * 系统内部各种资源的利用情况。 系统运行是否稳定可靠？ 系统的安全保密性如何？ 系统对错误操作的保护和故障恢复的性能如何？ 系统功能的实用性和有效性如何？ * 系统运行结果对各组织部门的生产、经营、管理、决策和提高工作效率等等的支持程度如何？ 对系统的分析、预测和控制的建议有效性如何？ 系统运行结果的科学性和实用性如何？ * 2、系统定量评价指标 功能与成本比是否在预定的范围内？ 为完成预定任务，用户所付出的成本是限制在规定的范围内？ 系统开发运行的总投入和投资回收期？ 系统运行前后对企业生产产量、质量、销售的变化 * 系统运行前后企业经营、生产成本的变化 设备的运行效率 各类设备资源的负荷平衡情况 库存物料的变化 生产异常加班情况 * 生产废品率变化 资金周转率 资金利用率 信息流量和运行时间 * 讨 论 系统运行组织结构有哪败类？各有何特点？ 如何确定信息系统的运行组织机构？ 如何配置信息系统的人员？ 系统维护有哪几种？各有何特点？ 如何开展信息系统的维护工作？ 系统评价有何依据？有何特点？ 如何进行系统评价？ * 突发性的故障维修 由专职人员或厂商进行，但不允许拖延过长的时间，以免中断软件系统的工作。 * 系统软件维护 这是系统维护中最重要的，也是工作量最大耗资最爽的一项维护工作。 * 软件维护的含义 是使程序和数据始终保持最新的正确的状态。系统建成时所编制的程序与数据应随着外界环境的变更和业务量的增减等发问，进行即时维护，适应系统需求，并且研究系统的综合简化，使其不断完善。 * 软件维护的类型 1. 正确性维护2. 适应性维护3. 完善性维护4. 预防性维护 * 1. 正确性维护 改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误。 * 2. 适应性维护 为适应软件的外界环境变化而进行的修改。 * 3. 完善性维护 为扩充功能和改善性能而进行的修改。 * 4. 预防性维护 为养活功避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的工作。预防性维护是为了减少以后的维护工作，维护时间和维护费用。 * 软件维护的过程 1. 建立维护人员的组织2. 安排计划制定维护计划3. 软件维护实施4. 软件维护文档  * 1. 建立维护人员的组织 软件维护人员的组织必须与软件系统的环境相适应。 * 2. 安排计划制定维护计划 计划的内容应当包括：该维护任务的范围，年需资源，确认的需求，维修费用及维修进度安排。软件维护计划可以与软件系统中的其它文档交替引用。 * 3. 软件维护实施 软件维护任务与新软件开发的过程基本上一致并且是并行的。 * 4. 软件维护文档 除了软件开发的一般文档以外，软件还应具备以下几种文档。 * （1）软件问题报告 这是一种报告问题的系统方法，可用于报告系统软件配置中发现的错误和其它的维护申请。为了正确评估问题报告，报告中还必须提出一些系统运行的基本信息，例如，运行时打印的出错信息、输入数据的清单、对系统软硬件环境的描述、对软件维护要求的说明等。 * （2）软件变动报告 在收到软件的问题报告后立即填写软件变动报告，以帮助维修主管评估变动的价值，作为进行复查审核的依据之一。报告中应指出错误类型、修改策略、修改状态及修改性质等。 * （3）软件维护记录 记录系统软件维护的历史档案，能提供评估软件维护效率所需的基本信息。可以使用维护登记等，用以记录维护信息。 * 7.2 系统评价 系统评价