35家省级机关和部门就服务发展服务群众作出公开承诺.docVIP

35家省级机关和部门就服务发展服务群众作出公开承诺 进行公开承诺是干部作风建设年活动的重要环节，也是第一批学习实践科学发展观活动的深化和拓展。在干部作风建设年活动中，103家省级机关和部门围绕服务市场主体、服务项目建设、服务基层群众，结合落实学习实践活动整改方案，确定了公开承诺事项。经省干部作风建设年活动办公室研究，确定将省法院等35家省级机关和部门的承诺事项向社会公开，其他单位的承诺事项在本系统公布，请广大干部群众监督。 省高级人民法院 一、及时审查立案。对当事人的起诉、申诉或申请再审，符合条件的当天办理立案手续；情况特殊的在七日内决定是否立案。 二、方便当事人起诉。基层法院可以采用电话、网络等方式预约立案；为行动不便的伤病患者、残疾人、老年人等上门立案。 三、完善服务设施。在立案大厅设立多媒体电子导诉指南或导诉台，向当事人提供诉讼风险提示书和诉讼权利义务告知书，提供笔、墨、纸张、桌椅、饮用水、老花镜等。 四、做到一次性告知。立案大厅的接待人员一次性告知当事人办理事项的条件、程序、收费标准和所需材料，或不予办理的理由，对材料不全的告知需补办事项，对不属于法院受理范围的告知到相关部门办理。 五、进行诉前调解。在立案庭设立调解室，配备经验丰富的调解法官，做好立案阶段的调解工作。设立人民调解窗口和行政调解窗口，引导当事人选择人民调解或行政