行政员年终工作总结.docxVIP

行政员年终工作总结 年底了，行政部门各员工都要着手写年终工作总结了, 这不仅仅是对公司的交代，更是对即将过去的2017年的交 代，下面是为大家搜集整理的，欢迎阅读。 （一） 本人于2017年2月底来到行政事务部办公室岗位，过 去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领 导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累, 自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一 年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调 左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综 合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的 行政工作，都体现岀行政主管工作的重要性。行政工作无 小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影 响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工 作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访 接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。 特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度 执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影 响。 1、 注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进 取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲 时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊 杂志，以此提高自身素质和能力()。 2、 立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排 的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理 和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。 校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。 向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形 象。 3、 热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、 反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份， 接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量 用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都 能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委 12319服务平台，市消费者协会123 15、市长信箱、市人大、 政协提案，累计4 0余份。按照公司领导安排，较好完成了 外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年 来共接待来访5 3次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司 标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化 综合整治实施方案，分别于2017年4月、9月和今年1月 集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开 展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不 间断，及时将整治情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 201 7年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2017 年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报 告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用 水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成 绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、 多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各 地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。 7、 积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊 网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水 星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水 务》报发表稿件12篇。 8、 加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习 本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通 过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、 参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业 工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了 公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆 书画摄影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐” 活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、 自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室 公文写作能力有待于进一步提高。 2、 同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一 步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务 素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做 好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通, 提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员 虽少，但个个优