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新媒体时代下的媒介关系管理 报纸 全媒体时代 杂志 自媒体 大数据 云计算 论坛 移动互联 微博 SNS 物联网 电视 户外 目录 AM PM 互动讨论 关于媒体及媒体关系的三大思考 案例剖析 媒体关系建立与维护的必要性 基础建设 从微博运营看媒介关系管理 执行技巧 媒介关系管理的五大关键点 情景模拟 先从讨论开始…… 思考1 您在与媒体的接触中有哪些 障碍和困惑？ （所在公司媒体关系维护现状与问题） 媒体太多，找不到重点，系统性差 软文太多，发不出 企业通稿，无特点，效果差 媒体关系僵化、对立情绪严重 “好的不报坏的报” 问题所在 思考2 你希望的理想媒体关系是怎样的？ 积极配合传递企业信息 报喜不报忧 莫要落井下石 公正客观 灭火及时 良好的媒介关系如鱼得水 思考3 你认为目前中国的媒体现状是怎样的？ 媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。 媒介的发展与特点 社会化媒体传播应用广泛，个体和群体之间的口碑正向传递，不易掌控。 媒体定位及分类愈加精准细分。 Twitter（6年） 新浪微博（27个月） Social | 社交网络席卷全球 独立用户超过 5 亿 注册用户超过 3 亿 每秒发送峰值 15,358 条 每秒发送峰值 32,312条 Social | 中国社会化媒体格局一览 Social | 开放+分享 每个人都在表达自己 社交网络的出现和发展使互联网更为开放，用户更加方便快捷的分享信息。 更直接 用户随时在线，所有人都在自觉自愿地表达他们是谁，在什么地方，在做什么。 Mobile | 移动互联带来了信息交互方式的改变 线上交互与线下交易相整合 移动性、随身性、互动性、位置化 Big Data | 中国迎来“大数据时代” Source: Twitter Public Data, 2012; IDC, Oct 2011; Youtube Public Data, Nov 2010; Qiang Yang, HKU, 2011;DCCI,2012 截止2012年6月，中国有网民5.38亿，其中手机网民达到3.88亿。 【企业视角】 我是大品牌，知名度高，投放广告力度大，所以处于强势地位。可以控制媒体。 我是小品牌，知名度小，没钱投放广告，“有求”于媒体。 【媒体视角】 我握有“话语权”，是真正的强者。 【二者关系】 “利用”而非“合作”态度 媒体传播价值评价，受企业管理水平和领导者的个人偏好影响。 中国媒体关系现状分析 企业与媒体的角色及优劣势 分类项目 媒 体 企 业 新闻素材 四处寻找，巧妇难为无米之炊 肚子里有“料” 公信力 社会角色：真实、中立、权威、可信赖 无 影响范围 几十万、几百万的人群 有限 舆论影响力 非常强大 缺少主动权 采访企业 透过公关人 有决定权 相互依存，相互制约，所以必须相互尊重，相互妥协。 媒体关系建立与维护的必要性 建立一个强大、稳定、紧密的媒体关系网络有助于企业： 在竞争优势中进行有利定位，脱颖而出。 树立企业的领导品牌地位和畅销产品。 在传媒界塑造良好声誉，更好地掌握媒体动态，提前知晓言论影响，危机预警并及时处理，降低负面风险。 媒体关系建立与维护的必要性 千万不要忽视自媒体的杀伤力 来看下面的例子 神州租车 “愤怒的老陆” 黑公关下的逆袭 1. 利用微博引发 转化危机 一鸣惊人 以漫画形象“愤怒的老陆”为原型制作多张言辞激烈、富有攻击力的海报引发关注，进行巧公关之后，适时推出最新优惠活动，达到营销落地。 引发其他媒体热议 时间：2013年2月4日14:18 主人公：加多宝 事件：官微连发4条主题为“对不起”的微博，并配以幼儿哭泣图片的形式。 目的：加多宝通过微博“喊冤”，隐晦抗议广州中院关于加多宝禁用相关广告词的裁定，引发上千网友的转发和评论。 没有话题？那就制造话题！ 加多宝对不起 王老吉没关系 2. 红罐凉茶的取胜之道 制造内容 大胆尝试 善用自媒体 以速度取胜 虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出4张“没关系”的图片。但仅从传播上衡量，不得不说： 王老吉又 慢 了 其他媒体上的传播热议 互联网公司大佬频现天天向上 2013年头两个月，《天天向上》一共录制了4期互联网话题节目。 1月11日，唱吧、墨迹天气、Camera360、大众点评、飞常准等5个App公司； 1月18日，百度无线产品； 1月25日，奇虎360；2月8日，爱奇艺。 互联网“恋上”电视综艺 介是为何？ 3. 一为推广，拓展二三线用户 二为品牌，宣传方式更得人心 懂 媒体，所以才 利用 媒体 互联网企业开始向新媒体之外的宣传渠道伸手，去抓取那些互联网、新媒体无法影响到的人群，而最有效最直接的渠道就是电视媒体。 拍死记者？ ——对立