[通用版]微信拓客和推广方案.docVIP

内蒙古亿度电子商务有限公司 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 11 word专业整理 学习资料 整理分享 微信公众品牌推广方案 一、微信运营 1、运营策略 微信具有强大的O2O性能，能够无缝隙的链接线上与线下各个方面，所以要做好微信的运营，首先要做好线上线下的链接。 任何微信发布内容均围绕营销展开。 2、微信运营的方法 解读： 1.扶正：通过运营的手段，结合微信内与微信外的传播特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从而实现精准的导流营销。 2.祛邪：通过技术的手段，解决微信平台自身的局限性，拓展微信平台的功能，同时为微信的导流营销提供数据支持。 3、微信运营的工作 微信运营的工作就是运营层面工作与技术层面工作的相结合： 二、微信运营之内部管理 内部管理即是对微信平台工作人员的日常工作管理，具体如下： 工作人员通过服务准确的做到形象定位、内容规划、互动活动、数据优化等，是平台实现自身的价值。 1、形象定位 根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的调性。 年轻 执行 自由 旅游 幽默 感性 工作 男人 女人 时尚 哲学 生活 社交 等…… 内容规划 日常文件 编辑编写关于形象定位、及产品应用的相关文章，类似媒体属性。在公众平台及应用个人微信，朋友圈里广泛推送。 话题文件 利用官方平台社交专题内容，充分利用微信群聊，将内容群发至各粉丝的微信中 3、创意及优惠活动 活动目的：新客户获取，老客户的激活及稳定。 对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。 活动类型：优惠活动类；调研类；内容上传类；问答类； 例： 刮刮卡 大转盘 问答类： 调研类： 投票类： 三、数据优化 四、运营层面之外部传播 1、热点事情营销 2、外部公众帐号利用 3、第三方平台营销传播 五、技术层面 技术层面的要点： 1、提供用户关系管理和客户关系管理 2、提供客服自动应答管理 3、提供内部管理的技术支持 1、CRM系统-用户关系管理 CRM系统所具备的功能： 地域分析功能、喜好分析功能、关注产品分析功能、来源监测功能、 站外分享功能、 标签功能、数据管理功能、分组群发功能、1对1发布功能。 CRM系统流程： 用户关系管理及分析： CRM系统的客户管理： 2、Callcenter-工作流程 Callcenter-功能所具备的功能： 分发个人号功能、分发公众号功能、文字自动回复功能、图文自动回复功能、语音自动回复功能、位置自动回复功能、品牌库功能、 产品库功能、咨询库功能、个性化需求功能。 Callcenter-示例： 结束语 亿度()是中国从事网络营销服务的企业之一。多年以来，企业本着“诚心、倾心、耐心、细心、贴心”的宗旨，一直致力于为广大中国企业提供高质量、综合性的高增值网络资讯服务。 亿度公司已经是国内的提供行业资讯、网站建设和网络优化服务的互联网企业，目前企业客户数目已超过1800家，而且每月以近50家会员企业的规模高速增长，我们愿意以尖端的电子商务科技竭诚为您服务，为企业创造无限价值。因为，多年的实践使我们深刻理解——您的支持是我们的生存之本！ 最后，预祝千古马颂与亿度公司的强强联手而成就更伟大的行业事业，并通过充分利用网络资源早日实现机构的发展鸿图。