第六章 组织职能100219.pptVIP

阿尔费雷德·P·斯隆（Alfred Pritchard Sloan,1875-1966）：被誉为第一位成功的职业经理人，二十世纪最伟大的CEO，通用汽车公司的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。美国《商业周刊》75周年时，斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。 他在1921-1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部制组织结构的雏形。 他把通用汽车公司按产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，如财务控制、重要领导人员的任免、长期计划等，由公司总部掌握，其他具体业务则完全由各事业部负责。 通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿后，迅速发展成为世界上最大的汽车公司。 他担任通用汽车公司总裁23年，短短3年内即让濒临破产的通用汽车反败为胜，更为企业组织管理立下世纪典范。 在组织内部，最基本的信息沟通是通过职权关系来实现的。 ? ? 1.职权的种类 直线职权。包括发布命令、执行决策等的权力； 参谋职权。包括提供咨询、建议等辅助性权力；? ? 职能职权。拥有的原属直线主管的那部分权力。 该职权介于直线职权和参谋职权之间。 2.三种职权比较 * * * * * * * * * * * * * * 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。 管理学 王金凤 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 管理学 王金凤 【思考题】 1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？ 2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢? 3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢? ? 管理学 王金凤 THANK YOU! 管理学 王金凤 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 总经理 事业部B 事业部C 事业部A 市场部 财务部 生产部 工厂B 工厂A 管理学 王金凤 A.产品结构型事业部 CEO 公司经理 洗衣机 事业部 照明 事业部 电视 事业部 产品 事业部 职能 管理学 王金凤 B.地域结构型事业部 CEO 公司经理 北部地区 中部地区 南部地区 地域事业部 职能 管理学 王金凤 C.市场结构型事业部 CEO 公司经理 大企业 客户 小企业 客户 个人 客户 市场 事业部 职能 管理学 王金凤 事业部型结构的优点： 有利于最高管理层专注战略决策等事务； 有利于事业部更好以顾客为中心促进资源整合； 有利于调动经营者的积极性，充分发挥其灵活性和主动性，提高对市场竞争环境的敏捷适应性。 事业部型结构的缺点： 各事业部机构重复，管理人员多，管理成本高； 相互间支持与协调、资源共享困难，易出现各自为政的部门主义倾向，影响组织长远总体目标实现。 管理学 王金凤 事业部型结构适用：采用多样化战略、国际化战略的大型组织，组织的产品或服务分散在各个市场，且规模较大。 管理学 王金凤 四、矩阵型结构 特征：打破了统一指挥的传统原则，创造了双重指挥链：由纵向职能管理系统和横向项目系统纵横两套管理系统组成。 员工有两个上司--职能部门经理和项目组经理。项目经理对项目小组成员行使有关实现项目目标的权力，职能经理行使晋升、工资、年度评价权。 管理学 王金凤 某公司矩阵型组织 工程设计 制造 合同管理 采购 会计 人力资源 项目A 项目B 项目D 设计组 设计组 设计组 制造组 制造组 制造组 制造组 合同组 合同组 合同组 合同组 采购组 采购组 采购组 采购组 会计组 会计组 会计组 会计组 HR组 HR组 HR组 HR组 设计组 项目C 矩阵型结构的优缺点： 优点：组织的机动性和灵活性强，有利于实现各种专业知识的有效结合。 缺点：双重指挥，偕同困难，易造成混乱，隐藏着权力斗争倾向。 适用：创新任务较多，经营复杂多变的组织。如高科技企业、建筑公司等。 管理学 王金凤 五、战略联盟与网络型