基于用户信息需求分析的科技信息机构服务方向探析.PDFVIP

于用户信息需求分析的科技信息机构 服务方向探析 ——以陕西用户为例 陕西省科学技术信息研究所 I 目 录 1.陕西用户信息需求分析1 1.1 2012 年NSTL 西安镜像站全文传递服务总体情况1 1.2 2012 年NSTL 西安镜像站全文传递量按用户统计情况2 1.3 陕西用户信息需求分析5 2.陕西科技信息机构服务现状7 2.1 资源现状7 2.2 服务范围8 2.3 信息服务现状8 3.面向用户信息需求的科技信息机构服务发展对策9 3.1 明确服务范围，加大服务力度9 3.2 纵向发展用户，扩大服务范围9 3.3 开展专利信息分析服务10 3.4 提高信息服务人员能力10 3.5 以行业协会为依托开展信息服务10 3.6 与高校图书馆合作，合力服务本省用户11 3.7 搭建信息桥梁，促进资源共享11 4.结语 11 参考文献 12 II 随着计算机互联网技术的飞速发展和大数据时 的到来，用户的信息需求已 经从传统的资源需求向深层次的情报需求转变。为了深入了解和掌握陕西用户信 息需求现状和不同用户的信息需求特点，有针对性地为本省用户开展有效的信息 服务，我们对2012 年国家科技图书文献中心（以下简称“NSTL”）西安镜像站用 户使用情况进行了统计，并对其中一部分用户进行了电话、问卷和实地调研。通 过分析，发现陕西用户的信息需求特征，启发科技信息机构对不同类型用户服务 方向的思考。 1.陕西用户信息需求分析 全文传递量可以直观反映用户的信息需求情况，我们将全文传递量分为“一 般全文传递量”及“代查代借传递量”。 1.1 2012 年NSTL 西安镜像站全文传递服务总体情况 2012 年，用户通过NSTL 西安镜像进行全文传递共计10191 篇，其中，一般 全文传递9325 篇，代查代借866 篇。从文献语种来看，外文文献传递量占全部 传递量的58.00% （见图1）。 图1 2012年陕西用户中外文献需求量 表 1 是从文献类型对全文传递量 （不包含代查代借订单）进行统计， 2012 年一般全文传递量总计为9325 篇，排在前两位使用量最多的分 为外文期刊和 中文期刊，两者合计占到总传递量的68.63%。 表 1 2012年一般全文传递量按文献类型排序 1 序号 文献类型 全文传递量（篇）百分比（%） 1 外文期刊 3253 34.88 2 中文期刊 3147 33.75 3 外文会议 1205 12.92 4 中文学位 576 6.18 5 中文会议 245 2.63 6 外文科技报告 242 2.60 7 外文学位 231 2.48 8 外文标准 158 1.69 9 中文标准 140 1.50 10 中文专利 78