秘书工作培训教材(xxxx-06-09171356).pptVIP

培训部——高景宽 秘书概念 专门从事办公室程序性工作，协助领导处理商务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员 秘书工作 秘书工作是秘书群体在围绕着领导者进行管理的过程所开展的一系列辅助性、服务性的工作。 也可以说是“组织参谋，领导助手，员工桥梁，机关管家”。 在公司中有侧重于义务性服务的，有侧重于事务性服务的。 秘书的工作作用 承上启下、联系左右的枢纽作用 领导的助手作用 领导的参谋作用 领导机关信息、耳目的作用、协调作用 领导机关的门面作用 秘书的工作原则 保密——是做好秘书工作的手段，而不是秘书工作的目的。 准确——是对秘书工作质量 的要求，也是提高效率的基础。 迅速——是对秘书工作效率的要求，用最少的时间、最低的费用，取得最佳的效果。 秘书工作的指导思想（三服务） 为公司服务 为部门服务 为员工服务 秘书的工作实务 办公事室有关日常工作 印章的使用与管理 电话的使用与管理 卫生和绿化使用与管理 领导活动的安排 秘书调查研究的特点 切合公司工作需要，是调研出发点、突击性 与信息、督导工作相结合 秘书调查研究的内容 围绕各个时期中心工作开展调研 为贯彻执行各项方针政策而调研 为起草重要文件、报告或出台新政策调研 为解决突发事件和苗头性倾向性问题而调研 对一些容易被遗露的问题进行调研 调查研究的准备 明确目的 有关政策学习 收集有关资料 选定调查对象 制定调查计划 目的