2018年5月份医院病人问卷满意度情况.DOCVIP

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2019-04-05 发布于天津
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2018年5月份医院病人问卷满意度情况.DOC

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PAGE 1 2018年5月份医院病人问卷满意度情况一、问卷基本情况问卷人数（人）表扬信息批评与建议总数住院出院(电话回访) 门诊急诊其它 863 341 447 30 45 0 表扬454人次建议1人次批评11人次二、问卷综合满意度99.91%。其中门诊满意度99.80%，住院满意度99.92%，出院满意度100%。三、院务公开满意度100%。四、各科室问卷满意度情况科室问卷数满意度（住院）满意度（出院）科室问卷数满意度（住院）满意度（出院）神经内科1 22 100 100 神经外科2 18 100 100 神经内科2 20 100 100 神经外科3 16 100 100 内分泌科 29 100 100 烧伤整形科 21 100 100 肾内科 20 100 100 耳鼻咽喉科 29 100 100 心血管科1 27 100 100 妇科 23 100 100 心血管科2 26 100 100 产科 46 100 100 消化内科 18 100 100 I C U 4 100 100 呼吸内科 28 100 100 PICU 4 100 100 血液内科 19 100 100 CCU 4 100 100 关节脊柱科 23 100 100 儿科一病区 56 100 100 骨外科 15 100 100 儿科二病区 41 99.39 100 普外科1 35 100 100 儿科三病区 15 99.39 100 普外科2 31 100 100 新生儿科 24 100 100 普外科3 37 100 100 小儿外科 30 100 100 普外科4 19 100 100 感染科 9 100 100 泌尿外科1 27 100 100 医生 863 100 100 泌尿外科2 18 100 100 护士 863 100 100 心胸外科 16 100 100 医疗措施 863 100 100 神经外科1 18 100 100 门诊 30 100 科室问卷数满意度（住院）满意度（出院）科室问卷数满意度（住院）满意度（出院）急诊 30 100 妇科B超 863 100 100 儿科急诊 15 99.39 心电图 863 100 100 挂号 863 99.65 100 微创中心 863 99.88 100 收费 863 99.88 100 脑电图 863 100 100 检验 863 99.88 100 病理科 863 100 100 中药房 863 99.88 100 手术室 863 100 100 西药房 863 99.77 100 麻醉科 863 100 100 放射科 863 100 100 餐饮 863 98.73 100 CT/MRI 863 100 100 环境卫生 863 99.65 100 超声科(二楼) 863 100 100 看病方便程度 863 100 100 汕头大学医学院第二附属医院纪检监察审计室 2018年6月27日