肯泽尔数码淘宝店铺设计方案创业项目计划书.docVIP

PAGE 1 - word专业整理 学习资料 整理分享 肯泽尔数码淘宝店铺设计方案 ——个性化商店设计方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc29335 引言 PAGEREF _Toc29335 - 1 - HYPERLINK \l _Toc5741 一、网店个性化管理 PAGEREF _Toc5741 - 2 - HYPERLINK \l _Toc25388 （一）管理思想 PAGEREF _Toc25388 - 2 - HYPERLINK \l _Toc30296 （二）管理决策 PAGEREF _Toc30296 - 3 - HYPERLINK \l _Toc10766 二、网店个性化装修 PAGEREF _Toc10766 - 3 - HYPERLINK \l _Toc31472 （一）店铺名字 PAGEREF _Toc31472 - 3 - HYPERLINK \l _Toc26922 （二）公告栏 PAGEREF _Toc26922 - 4 - HYPERLINK \l _Toc19717 （三）天气预报 PAGEREF _Toc19717 - 4 - HYPERLINK \l _Toc25164 （四）店铺分类 PAGEREF _Toc25164 - 4 - HYPERLINK \l _Toc15010 （五）做好网店SEO PAGEREF _Toc15010 - 5 - HYPERLINK \l _Toc6415 三、个性化营销策略 PAGEREF _Toc6415 - 5 - HYPERLINK \l _Toc30636 （一）产品策略 PAGEREF _Toc30636 - 5 - HYPERLINK \l _Toc7576 （二）价格策略 PAGEREF _Toc7576 - 5 - HYPERLINK \l _Toc6210 （三）网上促销策略 PAGEREF _Toc6210 - 5 - HYPERLINK \l _Toc3561 四、店铺个性化经营 PAGEREF _Toc3561 - 6 - HYPERLINK \l _Toc15153 （一）买家的评价引导 PAGEREF _Toc15153 - 6 - HYPERLINK \l _Toc2832 （二）平和心态处理投诉 PAGEREF _Toc2832 - 6 - HYPERLINK \l _Toc19711 5、结束语 PAGEREF _Toc19711 - 7 - HYPERLINK \l _Toc2171 参考文献 PAGEREF _Toc2171 - 7 - 阳阳数码淘宝店铺设计方案 引言 随着百度“有啊”beta版正式上线，一时间C2C喧嚣四起，引起业内外人士的广泛关注，业内有专家分析，百度的进入将进一步扩大电子商务市场的现有规模，未来中国C2C将形成淘宝，拍拍，有啊三足鼎立的竞争格局。 目前国内的C2C市场还远远不成熟，未来的发展空间和潜力很大，而网民的个性化需求也在不断增加，只有真正了解网民的需求，为他们创造更大的价值，才能促进电子商务平台的健康发展，业内人士认为，随着百度的进入，收益最多的还是C2C商家和消费者，未来拍拍，淘宝，有啊三家平台的竞争将给用户带来更多的选择，同时也能够使消费者享受不同平台的利益，体验更多多元化的个性服务。 三家平台系一部的重点策略，就是着力打造一个最便捷，最贴心，最值得信赖的社区电子商务平台，未来将重点针对用户进行精准，有效的营销，进一步优化购物流程和平台体验，同时不断提升平台的商品质量和交易诚信，为用户提供更多个性化的服务，谁能最大程度的满足用户需求，为他们提供有特色的个性化服务，才能在激烈的竞争中优先胜出，未来无论是个人网店还是商城只有通过个性服务来实现与对手的差异化从而获得市场的主动权，也从此提升自身的竞争力，这样才不至于陷入价格战的泥潭中难以自拔。 一、网店个性化管理 （一）管理思想 1、制度创新：研究-指导-经营-具体操作指导 2、以科学管理赢得竞争优势：认识人，尊重人，以人为本 3、实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势： 4、沟通，共识；信任，承诺；尊重，自主；服务，支持；创新，学习；合作，支援；授权，赋能。 5、创品牌，树形象 6、不断强化服务质量管理与成本控制，创优质，高效，安全，快捷服务，平衡价值的确定，使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务两方面价值执着的坚持一个核心策略；制定并长期执着的坚持一个座位企业立足之本的基本策略文化系统的联系；在政策，系统和过程设计中利用企业文化来增加价值和促进绩效的