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客户满意度调查表 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 4 页第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 4 页 客户满意度调查表（项目） CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 项目名称： 中国光大银行分行机房视频及环境信息统一监控系统 客户名称： 中国光大银行 客户地址： 北京市海淀区上地东路5号 注：本调查表着重于您与 注：本调查表着重于您与共济公司项目之间存在的业务关系。 请您依据该项目已实施的过程体验来评核各调查项。 尊敬的客户： 非常感谢您对共济公司项目组的大力支持和厚爱。为了今后能向您提供更优质的项目产品和更满意的项目服务，请您配合我们的项目客户满意度调查工作，您的真实评价和意见对我们来说是非常珍贵的礼物，将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！ 填表说明：请在您认为符合客观实际的选项下划“√” 您对共济项目组成员对您的服务态度的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： A（开发项目）您对共济项目组进行需求分析时与您沟通的程度是否满意？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： B（集成项目）您对共济项目组进行需求或现场调研时与您沟通的程度是否满意？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： C（运维项目）您对共济项目组服务过程中与您沟通的程度是否满意？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目组制定的计划的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目组计划执行情况的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目组的专业技能的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对项目组提供的项目文档的规范性的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目实施过程中的评审、测试或者验证工作是否满意？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目组解决问题的措施、方法和效果的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： A有培训：您如何评价共济项目组对客户进行的技术培训的效果？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： B无培训：您如何评价共济项目组与客户进行的日常技术交流的效果？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济项目验收的结果（项目实施效果）是否满意？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 您对共济所提供的售后技术支持及服务的满意程度？ □ 很满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意 □ 不适用 评语： 是否有应得到赞许的人员： □ 有 □ 无 名字及其优秀服务描述： 本调查表会把您的意见送到共济的经营管理部门。因此，请告诉他们您的意见或建议。 请提供以下信息以协助我们解决您在此调查表中提出的问题。 填表人姓名： 日期： 职务： 电话： 分机： 传真： 请将填好的调查表以传真、邮寄或直接返还发出调查表的人员的方式发还我公司。 传真： 0755 地址：深圳市南山区高新中三道2号深圳软件园7栋4层 邮编： 518057 再次感谢您的合作！