第五节人力资源计划.pptVIP

一个案例 一 、德尔菲法的概念 德尔菲法（Delphi Method）是1960年由美国兰德公司的海默等人发明的长期预测法。又名专家意见法。 依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。 二 、实施步骤 德尔菲法的具体实施步骤如下： 第一步：确定专家组成员。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定。 第二步：向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。 第三步：各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料得出预测值的。 第四步：将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。 第五步：将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改，收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。这一过程反复进行，直到每一专家不再改变自己的意见为止。 第六步：对专家的意见进行综合处理 三 、德尔菲法的优缺点 优点： 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。 德尔菲法能发挥专家会议法的优点，即（1）能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。（2）能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。 同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点：（1）权威人士的意见影响他人的意见；（2）有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。 缺点： （1）研究时间不易预估。拖延时间的主要原因是问卷回收时间的延迟。 （2）叙述问题的文字力求明确，但仍不免有歧义发生，或可作不同解释之处。 （3）参与成员对问卷不明确的提示易产生误解。 （4）在第二阶段以后的问卷内，所包括的问题数目不能太多。理想的德菲尔法程序应该只包括25个左右的问题。 四 、德尔菲法注意事项 （1）需要为专家提供充分的信息，使其有足够的根据做出判断。 （2）所提问的问题应是专家能够回答的问题。 （3）允许专家粗略的估计数字，不要求精确。但可以要求专家说明预计数字的准确程度。 （4）尽可能将过程简化，不问与预测无关的问题。 （5）向专家讲明本次预测的意义，以争取他们对德尔菲法的重视和支持。 五 、德菲尔法的应用 某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示。 平均值预测： 在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为： （415+570+770）/3=585 加权平均预测： 将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为： 570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 中位数预测： 用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下： 最低销售量： 300 370 400 500 550 最可能销售量： 410 500 600 700 750 最高销售量： 　600 610 650 750 800 900 1250 最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。 将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为： 　　600*0.5+400*0.2+750*0.3=695 当企业预测了人力资源需求后，就要决定这些 需求有无供给，及在何时、何地要获得供给。 在进行人力资源供给分析时，管理者必须考虑 内在劳动市场和外在劳动市场两项因素。一般来 说，管理者会分析已有的劳动力供给，倘若内在 市场未能有足够的供给，就需分析外在劳动力市 场。有时，管理者会因为希望改变企业文化或需 要引进某些专业人才而决定向外招聘。 步骤： 设计人事登记表 在日常人力资源管理中，做好记录工作 定期核查现有的的人力资源状况 预测未来的内部人力资源供给 在这个预测方法中，最有用的环节