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第三章 管理思想的演进 赫兹伯格（Frederick Herzberg，美）根据研究调查，在1959年提出激励——保健理论，简称双因素理论。 表3-2 保健因素与激励因素 公司政策 满意——没有满意 没有不满意——不满意 成就 人际关系 责任 工作环境 成长的可能性 工作安全 进步 地位 赏识 监督 工作本身 金钱 激励因素（工作本身） 保健因素（环境） 防止转变 第三章 管理思想的演进 斯金纳（B. F. Skinner，美）认为无论是人还是动物，为达到某种目的，都会采取一定的行为，当这种行为作用于环境，而行为的结果有利时，这种行为就会反复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。运用到管理当中 ，管理者要采取各种强化方式，使员工的行为符合组织目标。 符合组织目标和需要的行为 不符合组织目标和需要的行为 奖励 正强化/积极强化 预先告知后果（惩罚）以避免发生 负强化/消极强化 撤销对原有行为的强化，或者对于某种行为不予以理睬 衰减/自然消退 第三章 管理思想的演进 弗鲁姆 （Victor Vroom，美）在他的著作《工作与激励》（1964）中提出期望理论。 当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定的行为，进而达成组织目标。 激励力量M =目标效价V ×期望值E M——调动积极性的强度； V——达成目标后对满足个人需要的价值大小； E