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酒店行政年终工作总结 年终工作总结指的是对过去一年工作的评析，其中包 括工作思路、工作方式以及工作目标的完成程度。下面是 为大家搜集整理的，欢迎阅读。 一、 前台接待方面。 XX年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是 展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提 供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户 达1000人次左右。 二、 会议接待方面。 外部会议接待 参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司 与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外 部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调 酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中, 我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了 很多的经验。 内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲 突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众 物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议5 00次以上。 视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求， 提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年 度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进 行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单 据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。 一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等 工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行 政库管理等工作。 至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度 热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右, 做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采 编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库 工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加 强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备 了首届职工运动会；在**联通诚信演讲活动中获得第一 名；**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 （二） 20**年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工 作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指 导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作 的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到 了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结： 一、人事方面 截止到xx年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工 6 2人，离职人员69人。目前共有在编人数1 80人，岗位 缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅 接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘 和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道 进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是 利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京 山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的 人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人 力。 二、企业文化建设方面 为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉 度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜， 大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料 的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站 内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了 酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发 布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的 价值观念。 同时，企业文化也是一种管理理念，在酒店内部构建 和谐的企业文化，一方面，可以借用企业文化作为管理工 具，激发员工的积极性;在举办的迎“三八”员工卡拉O k 比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅 丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了 员工的音乐素养。另一方面，优化员工工作的“软”环境, 既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工。酒店于XX年 4月25日一5月4日开展了 “踏青运动休闲”为主题的外 出春游活动，组织酒店全体员工分四批去宜昌山峡人家游 玩。在此次春游活动过程中，使员工们全身心的投入到大 自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识 和团队凝聚力。 三、 培训方面 培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜 一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在 春节之后，着手