顾问式拜访技巧-yang.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 杰赛人力资本管理咨询服务 拜访流程 把它当作一个蓝图! 处理反对意见 准备阶段 开场白 探询需求 提出建议 结束 杰赛人力资本管理咨询服务 拜访流程 把它当作一个蓝图! 处理反对意见 准备阶段 开场白 探询需求 提出建议 结束 杰赛人力资本管理咨询服务 我恨所有人 杰赛人力资本管理咨询服务 处理反对意见 为什么客户会提出 反对意见? 右脑 左脑 反应 逃逸或斗争 思考 与同情 处理反对意见 Genuine 反对意见 确认 同理心 测试 假 返回确认或挖掘需求阶段 帮助客户澄清 误解 承认并克服 劣势 确认反对意见已被解决 处理反对意见 反对意见处理练习 在我以前的公司，用另一家移动运营商的服务,我还是想用那家。 你们能象你们的竞争厂商一样，能给我们提供免费的手机吗？ 自己作出让步时,要求客户在某些方面也作出让步以为交换 小结 反对意见 多数人都较友善 预期意料之外的 准备 失败的准备就是准备失败 开场白 人们只和自己喜欢的人打交道 礼多人不怪 赢得机会 需求 没有需求就没有销售 提出建议 想客户所想 售之不要告之 总结此次会谈的进展 确认尚未解决的问题 取得客户承诺 重申己方的后续行动 感谢客户的时间 为促成交易 结束拜访 应包含的内容: 永远： 寻