护患沟通的技巧2.pptVIP

浅谈护理健康教育与沟通技巧 目 录 一、概述护理健康教育与沟通技巧 二、护理健康教育的目的、作用、具体方法 三、影响健康教育的因素与对策 四、护理健康教育实际情况分析 五、有效的沟通技巧 六、护理健康教育展望 一、护理健康教育与沟通 随着我国医疗体制改革的不断深入，人民健康知识的普及，就医观念的变化，使得医疗市场的竞争日趋激烈。医院像许多服务性企业一样，面临着怎么确定测量质量的挑战，一个广泛接受的质量测定方法是病人的满意度，也就是说病人凭着自己对健康的理解，医疗健康的要求，综合评价护理的质量及其深度、广度予以综合评价。 沟通的概念 沟通是指人与人之间的信息传速与交流，即人与人间交流意见、观点、情况或感情的过程。 二、健康教育的目的与作用、 具体方法 健康教育的目的是为了让患者达到“知、信、行。知：让患者知道所患疾病的一般知识、治疗的目的及护理要点。信：护士用丰富的知识帮助指导患者，让患者感到护士可信，并形成信念，知识一旦变成信念，就支配着人的行动。行：利用护士的影响力指导患者将健康知识付诸行动。 护士应明白健康教育的作用 健康教育的作用可以降低患者的焦虑症状，患者住院都难免有陌生感、紧张的心理，特别是需要手术的患者，护士应根据患者治疗的不同阶段进行教育，讲明各种检查、治疗、用药的目的、注意事项及配合的方法。让患者做到心中有数，积极配合治疗和护理。 护