管理学基础第二章.pptVIP

需要层次理论(2) 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 MG2-28 麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论” 围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设 雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 MG2-31 管理方法: 胡萝卜加大棒 专制式管理 管理方法: 尊重人 把人当作组织最宝贵的 资源 民主式管理 人性假设与管理方法 MG2-31 讨论内容： 谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。 课堂讨论 人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。 Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。 教 师 评 论 超Y理论 管理思想 任务容易测定的工厂 任务不易测定的研究所 X理论 效率高 (亚克龙工厂) 效率底 (卡美研究所) Y理论 效率底 (哈特福工厂) 效率高 (史托克顿研究所) 美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。 X理论和Y理论试验结果表 超Y理论的内容 不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。 （权变理论） 案例2-2：回到管理学的第一个原则 1．你认为杰克的解决方案怎么样？ 如果他的调查结果是准确的，他的解决方案是可行的。 2. 生产率低的原因还可能有哪些？ 没有建立起其他有效的激励制度 调查结果不准确，推销、质量、组织结构等方面可能存在问题。 3. 你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？ 在工作任务简单、人员素质较低的劳动密集型企业适合采用科学管理理论。 第三节 西方现代管理理论 一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮 　　　　　 单元小结 一、管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 小结 （一）社会系统学派 现代管理理论之父——巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献 社会系统理论的主要内容 1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4、管理者的重要的领导性质 MG2-57 （二）系统管理学派 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优 组织是一个开放系统，要重视环境因素。 输入 输出 转换 人 材料 资金 信息 产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意 反馈 技术 管理 简化的系统模型 环境 封闭系统 系统与环境 之间没有交换 系统是确定的 开放系统 系统与环境之间 是相互作用的 系统的结构是变化的 系统不是确定的 封闭系统 vs. 开放系统 MG2-51 （三）决策管理学派 代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。 MG2-41 差别工资制 先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。 弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯（Frank Lillian Gilbreth) 吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的研究者之一。 吉尔布雷斯夫妇通过对动作分解研究把砌砖工的动作从18个压缩到5个。 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产