项目化变革情境下企业如何克服组织惯性的束缚———基于行动研究.PDFVIP

第３０卷第８期 管理评论 Ｖｏｌ． ３０，Ｎｏ． ８ ２０１８年８月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ａｕｇ．，２０１８ 项目化变革情境下企业如何克服组织惯性的束缚 ———基于行动研究法的路径与策略分析 朱方伟　 宋昊阳　 王　 鹏 （大连理工大学管理与经济学部，大连 １１６０２４） 摘要：如何针对不同惯性的特征实施有效克服策略，快速平稳的推进变革进程，以提高灵活性与 环境适应性，是科层制企业向项目管理模式转变过程中所面临的难题。 本文通过在ＤＸＳ公司 实施六阶段行动研究发现，在项目化变革情景下，科层制管理模式中组织惯性的克服，是一个兼 顾各惯性特征及内在联系，以认知惯性的转变为思想核心，以结构惯性的调整为环境基础，以行 为惯性的更新实现内化，以新文化惯性的塑造贯穿始终的三阶段过程。 各阶段中，针对不同惯 性的特征，可围绕组织学习、流程重塑、沟通参与、多元激励与体验式学习及文化重塑五方面，开 展知识获取和高层支持与引导两类彼此相互支持促进的活动来有效克服惯性束缚，推进项目化 变革进程。 研究结论从过程视角深化了组织惯性克服研究，并通过理论与实践的结合，检验并 支持了部分现有理论成果，能够为企业项目化变革实践提供更具针对性、有效性的指导。 关键词：组织惯性克服；项目化变革；行动研究 引　 言 在客户需求日益多样化，市场竞争逐步加剧的环境中，项目管理不只是房地产、管理咨询等行业或企业的 宠儿，而成为众多传统企业提高柔性与灵活性，快速响应客户需求，适应新环境的重要管理模式。 为了实现长 ［１］ 期性组织的项目化管理，提升组织应变与竞争能力，越来越多的传统企业走上项目化变革的进程 。 然而，由科层制管理向项目管理的转变并非易事。 项目化变革的目的在于实现组织的灵活性与柔性的提 升，以应对内外环境的动态多变。 这与科层制依靠严格权力体系所建立的稳定性不相匹配，企业需要在战略 设计、结构流程、文化氛围等方面做出较大的转变。 但在变革进程中，习惯了科层制管理模式的企业往往倾向 ［２］ 于保持或重复以往的经验、行动或模式 ，表现出对以往战略、制度、文化的依赖。 这种稳定、相对环境变化 ［３］ ［４］ 的变革滞后状态，即“组织惯性”（Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｉｎｅｒｔｉａ） ，成为阻碍变革的主要内部原因 。 此时，科层制管 理模式下对权力、技能、经验的重视，复杂的结构制度体系，保守文化等确保组织稳定与效率的资源或能力优 ［５］ 势，反而成为项目化变革的障碍，使得组织在思考逻辑、制度体系、行为习惯等方面缺少柔性 ，导致战略设 计与新环境间的偏差、业务流程难以快速转变、价值观保守僵化等一系列问题。 可以说，“组织惯性”是组织 ［６，７］ 变革障碍的深层原因 ，如何克服组织惯性的束缚，促进企业与新环境的匹配，已成为研究者与实践者所共 － 同关注的问题［８ １０］。 ［９］ 已有学者从组织学习、结构变革、创新文化等视角出发尝试分析可能的应对措施 。 如战略变革对转变