防范暴力伤医事 件应急处置预案应急处置演练.docVIP

PAGE PAGE 3 伤医事件应急处置演练 一、目的：为预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，根据《防范暴力伤医事件应急处置预案》，结合医院实际，开展一场伤医事件应急处置演练。 二、组织机构： １、领导小组： 组长：（总指挥）院长 副组长：（副总指挥）保卫分管副院长、业务分管副院长 ２、参与科室：院长、保卫分管副院长、业务分管副院长、党政办、医务科、护理部、保卫科、应急办、保安（11人）、急诊科医生（1人）、急诊护理（2人）、患者家属（3人由保安饰演）、 演练内容： 三、演练内容： 演练场景： 2017年9月15日下午15点在XX医院急诊抢救室。患者李XX，男，60岁，因突发昏迷被3名家属送至我院急诊科抢救室进行抢救。经过医务人员30分钟奋力抢救，最终抢救无效身亡。患者家属ABC三人情绪激动，认为都是因为医务人员没有尽力才导致患者死亡，情绪激动，对医务人员大打出手。 演练流程： 1. 急诊医生打开抢救室门告知等候的三名（由3名保安饰演）家属患者最终抢救无效身亡。患者家属ABC三人：本来人好好地什么事都没有，送进去之前呼吸心跳都还有的，送进去没多久就死了肯定是你们医生捣的鬼，还我家人！（遂对当场的医生护士开始动手，由于当场医生躲闪不及被一拳打到脸上，医生当场开始口、鼻流血） 2.另外两名护士受惊吓后跑开，迅速到输液室电脑处按下紧急按钮。 3.监控室收到报警之后根据报警位置将监控画面调至抢救室门口，发现抢救室门口人员混乱，对讲机通知就近巡逻保安2人到现场维持秩序。同时电话通知保卫科科长。 4.保卫科长到场后确认患者家属仍不依不挠，形势继续恶化，对讲机联络其余6名保安到场，带上安保器械和警戒带。同时拨打110报警（你好，我是昆山市周市人民医院保卫科，现在有三名患者家属在我院急诊科区域闹事并且打伤医生，具体位置是周市镇迎宾东路888号周市人民医院门诊一楼急诊抢救室门口，我的电话请尽快派人协助），电话报告分管副院长、业务副院长（现在急诊抢救室一名患者抢救无效身亡，三名家属因为不满抢救结果现在抢救室门口闹事，动手打人，一名医生已经被打伤）。组织现场2名保安保护医务人员。 5.分管副院长、业务副院长收到报告后前往监控室坐镇指挥。同时通知医务科、护理部、应急办、党政办。 6.6名保安到达现场，在急诊入口和输液室走廊处设置警戒带（每个警戒带处设2名保安人员看守），清理现场围观人员，劝导现场拍照人员。其余4名保安通过安保器械与家属周旋。 7.医务科、护理部人员到达现场，安排受伤人员救治。安排医务人员顶替受伤医务人员维持正常医疗秩序。临时征用保卫科办公室作为调解室，保安将家属引导至调解室，医疗纠纷调解人员对家属进行开导。8.应急办到达现场核实信息后立即电话上报卫计委应急办，半个小时内简要书面形式上报。 9.警务人员到达现场，临时征用驾驶班办公室、保卫科办公室作为调解室。将当事人分开做笔录。每处安排2名保安协助维持现场秩序。 10.解除警戒，撤除警戒带。 11.党政办、保卫科协助警方处置善后工作。 12.演练结束。 四、总结： 演练结束后所有参与人员现场到6号楼316会议室集合，对本次演练进行总结评估。