明天美丽 把握医疗 2学科介绍课程讲述.pptVIP

明天美丽 把握医疗环境中语言的亲切委婉 ;█ 情景体验; 医护人员需要患者及家属配合时，一定要讲究方法，温和亲切的语气、委婉的劝告远比冷漠、粗暴的命令式语气、生硬的指令更有效和更容易被接受。;医护患沟通中常用的语言;安慰性语言;一位即将分娩的产妇，由于恐惧，加上宫缩阵痛、其他待产产妇的呻吟，心情坏到了极点，痛不欲生。一名年轻的护士熟视无睹地走来走去，还训斥道：“叫什么叫？！还生不生了？生孩子还怕疼啊？” 这时一位年纪大的护士径直走来，轻轻地抚摸着这位待产妇隆起的肚子，同情地说：“再忍一忍，过了这一关做了妈妈就好了”。 事后这位产妇说，当时我多么需要一句安慰的话啊，哪怕是一个同情的目光。可是那位年轻护士的训斥“使我烦透了这些同样是女人、同样要生孩子的‘白大褂’”，而“那位年纪大的护士所说的话和她那同情的眼神却让我感动万分，让我记一辈子。” 评价：由此可见，医务人员的安慰性语言对病人至关重要。 ;案例分析 ;护：万女士，我看您这两天总是闷闷不乐，能告诉我遇到了什么不快吗？ 患：没，没有。 护：是吗？如果您现在不想告诉任何人，我不勉强您，但我想，无论什么时候、发生什么事情，只要您需要，我都会成为您最忠实的朋友。好了，我先回办公室了，有事请按铃叫我(起身欲走)。 患：不，您别走。(从口袋中摸出一张纸递给护士) 护：(接过看)离婚协议书，是 您爱人