全总数字证书更新流程与常见问题解决方法.docVIP

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  • 2019-04-11 发布于江苏
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全总数字证书更新流程与常见问题解决方法.doc

全总数字证书更新流程及常见问题解决方法 一:证书更新流程 打开IE浏览器,输入更新网址: 提示:必须使用IE8浏览器(及以上版本)进行证书更新 证书更新流程共3个步骤,如下: 添加可信站点 设置自定义级别 设置高级选项 安装更新控件 证书更新 步骤1:将更新地址添加到可信站点 1.打开IE浏览器的Internet选项。 Win7 系统:IE浏览器中“工具”,类似右图齿轮图标 WinXP系统:点击IE浏览器菜单“工具”按钮---Internet选项(如下图所示) 2.打开可信站点 Win7 系统:1点击“安全”; 2点击“受信任的站点”图标;3点击“站点”按钮。(如下左图所示) WinXP系统:1点击“安全”; 2点击“可信站点”图标;3点击“站点”按钮。(如下右图所示) 3.添加站点 核查“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前方框内是否打钩。如果勾选,则点击方框进行“取消勾选”操作(如下图方框所示)。 在“将该网站添加到区域”下框中,输入“更新网址”()(如下图“横线”所示)。 点“添加”按钮,网址自动添加到下方“网站”内(如下图椭圆所示)。 在网站框内找到更新的网址,确认添加成功后(如下方框中横线所示),点击“关闭”按钮(如下椭圆所示)。 步骤2:设置自定义级别 确认成功添加可信站点后,在“安全”-“可信站点”下,点击的“自定义级别”按钮(如下椭圆所示): 进入自定义级别安全设置后,找到如下图所示的ActiveX控件和插件项。 将与“ActiveX控件和插件”前图标一样的所有设置,都选择“启用”。然后点击“确定”按钮。 步骤3:设置高级选项 确认“自定义级别”设置完成后,找到“高级”页签(如下图所示),进行项目勾选设置。 必须勾选(如下方框所示): 使用SSL3.0 使用TLS1.0 允许活动内容在我的计算机上的文件中运行 确认不勾选(如下椭圆所示): 使用SSL2.0 使用TLS1.1(如果没有可不进行设置) 使用TLS1.2(如果没有可不进行设置) 步骤4:安装更新控件 进入更新页面 。查看浏览器上方或者下方是否有安装更新控件等提示,如果有警示条提醒,则按照提示下载安装,安装后刷新页面。 步骤5:证书更新 成功安装控件后,刷新更新的网址,正常更新页面应该如下图所示: 点击“开始更新”按钮(如上图椭圆所示),系统弹出如下提示框: 点击“确定”按钮(如上方框所示),系统弹出如下提示信息: 成功提交更新申请,需要等待1~2个工作日,等国家信息中心的工作人员进行审批通过后,再登录更新的网址,点击“开始更新”按钮,进行更新操作。 二:常见问题解决方法 点击“开始更新”按钮,系统弹出如下提示: 需要再等待1-2个工作日,等国家信息中心的工作人员进行审批通过操作后,再进行更新。 如果距离成功提交申请时间,已经7个工作日以上,点击“开始更新”按钮,还是这样的提示,请联系技术支持。 输入更新网址,页面一直显示“在加载中,请稍后…” 根据文档确认浏览器各项设置是否设置成功,然后重新输入网址,进行更新 升级IE浏览器,根据文档设置后,重新输入网址,进行更新 更换不同系统电脑,进行更新 重复1-3操作、更换多台电脑后,仍然一直显示在加载中,请稍后的提示,并且已无其他电脑可以进行更新操作,请联系技术支持进行密钥寄回处理(注意:来回的邮寄费用需要用户方承担) 若更新过程中,弹出如“更新失败,错误代码00002,证书信息错误”提示,有以下处理方法: 清理浏览器缓存,重启浏览器后,重新登录更新网址,点击“开始更新”按钮 更换不同系统电脑,进行更新 若尝试多次仍然提示更新失败,请联系技术支持 若更新过程中,弹出如“更新失败,错误代码000015,制证时网络错误”,请联系技术支持。 若弹出如下图提示窗口,请与财务部联系核实(联系电话,先付费再更新:

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