上海市市场监督管理局针对2018年查办的侵害消费者合法权....docVIP

... ... 上海市市场监督管理局针对2018年查办的侵害消费者合法权益案件，筛选并公布了2018年度侵害消费者合法权益典型案例。这些典型案件有三个特点，一是与民生密切相关，涉及房产、教育、医疗、网络消费等各个方面。二是违法行为非常典型，既有合同格式条款违法、老年保健食品虚假宣传，也有侵害消费者个人信息，网店虚假竞拍等各类侵害消费者合法权益的违法行为。三是案件社会影响力较大，违法主体中不乏一些行业知名品牌，我们从个案的查办，延伸到对一系列类似违法行为打击，最终达到规范行业的目的。 2018年，上海市市场监督管理局共受理消费者投诉举报共计76.45万件，查处各类违法案件2.56万件，罚没款5.02亿元。 上海市市场监管局将紧紧围绕市委、市政府“四大品牌”建设的工作目标，坚持“消费者至上”的理念，不断创新机制、提升效能，努力营造上海安全放心的品质消费环境，服务人民日益增长的美好生活需要。 2018年度侵害消费者合法权益典型案例 （排名不分先后） 序号 案件名称 案件简要情况或特点 办案单位 1 上海泰维房地产开发有限公司虚假宣传案 违规搭建的卫生间作为房型内容对外虚假宣传，误导购房人 宝山区 市场监管局 2 上海华浦教育进修学校违反《合同违法行为监督处理办法》案 利用合同格式条款排除消费者权利，免除经营者责任 虹口区 市场监管局 3 上海酷果贸易有限公司 侵害消费者权益案 虚假竞