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机动车辆保险基础知识及理赔流程介绍;一、各保险公司全国统一报案电话;出险后保险公司开具的现场查勘单或交通部门开具的认定书。 此事故驾驶员驾驶证及该车的行驶证。 此车的保险单包括交强险保单。 被保险人身份证。 注意事项：①驾驶证及行驶证的有效性。②认定书认定的责任及现场查勘单注明的事故项目。③被保险人身份证反面，体现证件的有效时间。 ;二、保险条款;三、保险种类代码;三、责任免除（易忽视的）;四、事故责任比例;五、事故责任比例中涉及的免赔率;人员伤亡费用;5）住宿费。同上，特区130元每晚，一般地区为90元每晚。时间最长不超一周。 6）住院伙食补助费（伤者）。特区50元每天，一般地区为30元每天。 7）必要的营养费。医院出证明 8）精神损害。 9）死亡赔偿金。按上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人纯收入标准，按20年计算。但60岁以上的，年龄每增加一年减少一年。75岁以上的按5年计算。;深圳25864元、珠海18346元、汕头11300元、一般地区为13627元。农村为4365.87元 10）残疾补偿金。10级10%，9级20%，8级30%，最高1级100%。年限同上。 11）残疾辅助器具费（国产普及型) 12）丧葬费。6个月职工平均工资。深圳31808元，珠海20027元，汕头13285元，一般地区21138元 13）被扶养人生活费。未成人到18岁。男60岁以上，女55岁以上。按城镇居民人均消费支出或农村居民人均年生活消费支出标准计算。深圳17810元，珠海12826元，汕头8692元，一般10694元。农村3240.78元。;八、机动车交通事故责任强制保险条例;交强险理赔定义概述;不论责任互碰互赔;案例说明;解答案例1);被保险人及其财产、被保险车上的乘员不属于该车第三者;二)、回顾交强险赔付限额;项目;三)、三大分项逐项计算;2、医疗费用赔偿项目：医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。 （共7项） 3、财产损失：污染属于保险责任。;人员伤亡费用;5）住宿费。同上，特区130元每晚，一般地区为90元每晚。时间最长不超一周。 6）住院伙食补助费（伤者）。特区50元每天，一般地区为30元每天。 7）必要的营养费。医院出证明 8）精神损害。 9）死亡赔偿金。按上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人纯收入标准，按20年计算。但60岁以上的，年龄每增加一年减少一年。75岁以上的按5年计算。;深圳28665.25元、珠海18907.73元、汕头12229.17元、一般地区为14769.94元。农村为4690.5元 10）残疾补偿金。10级10%，9级20%，8级30，最高1级100%。年限同上。 11）残疾辅助器具费（国产普及型 12）丧葬费。6个月职工平均工资。深圳32396元，珠海21791元，汕头14541元，一般地区23105元 ;13）被扶养人生活费。未成人到18岁。男60岁以上，女55岁以上。按城镇居民人均消费支出或农村居民人均年生活消费支出标准计算。深圳21188.84元，珠海14323.66元，汕头9505.66元，一般11809.87元。农村3707.7元。;赔款计算;赔款计算;赔款计算;赔款计算;赔偿计算;赔偿计算;赔偿计算;例一：;例二：A、B两车相碰，A车负全责。A车损2000元，B车无损失。;例三：A、B两车碰，同等责任，A损10000元，B损1500元;涉及不计免赔率的计算案例分析;计算方式;责任免除; 垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付后的追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;垫付与追偿;汽车修理厂代办索赔应注意的问题;(二)、修无责车;(三)、修有责车（无人伤），;(四)、修涉及人伤的事故车;社会救助基金;九、各保险公司一般索赔程序;索赔须知;涉及财产损失的还需提供： 1、工程预算表或财产损失清单 2、损失相片 3、收款发票 4、《机动车辆损失确认书》（第三者损失是车辆） 5、《机动车辆保险财产损失确认书》;十、各保险公司的理赔程序;完;一般维修接待流程;接待七步法;结束