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2020企业管理知识知识点 多选题 1、根据《反不正当竞争法》，以下哪些行为违反了市场竞争原则() A．某市美好日用品公司生产的“天骄”化妆品质量较高，在市场上享有极高的信誉。该市海蓝公司仿照其包装方式，开发了“天娇”化妆品，二者在包装上极易混淆 B．某省人民政府组织了一次大型的贸易洽谈会，邀请很多外商参加，商讨投资事务。在该省白云酿酒厂的极力争取下，该洽谈会指定其生产的“白云”牌葡萄酒为指定用酒 C．王某开办了一家小店，出售笔记本电脑，要求每一位顾客在购买电脑的同时购买正版Linux系统一套，否则不予出售 D．某茶叶厂为提高商品卖价，在其本地出产的劣质茶的包装盒上印上“西湖龙井”字样，高价出售给消费者 多选题 2、使用比率来进行绩效评价的局限性包括()。 A．在和同行业的其他企业进行比较时，行业平均值可能在数字上变动比较大 B．各行业的理想标准不同，也不是一成不变的 C．经过会计的确认、估计与计量过程产生的财务指标本身很可能被扭曲 D．财务控制无法激励中层管理人员去关注更多影响企业成败的重要因素 多选题 3、建立高效的风险管理部门应当固守的两个基本准则是()。 A．风险管理部门是财务部门的辅助机构 B．风险管理部门必须具备高度独立性 C．风险管理部门不具有或只具有非常有限的风险管理策略执行权 D．风险管理部门是风险管理策略的唯一执行部门 E．风险管理部门包含商业银行风险管理的所有核心要素 简答题 4、手机市场的消费者行为 博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明： 手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。 有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。 在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。 对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种： (1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。 (2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。 (3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。 (4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。 (5)从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。 问题： 手机的核心产品是什么企业的售后服务包括哪些内容 单选题 5、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为()几个阶段。 A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受 B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务 C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受 D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务 单选题 6、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，而汇率为6.5港元兑1美元。则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是()。 A．在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票 B．在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票 C．不进行操作 D．在两个市场同时购买股票待日后出售 单选题 7、操作系统的主要作用是()。 A．方便用户使用计算机 B．统一管理计算机系统的全部资源 C．A和B D．处理财务会计业务问题 单选题 8、下面职权中，不属于审核委员会职权的是()。 A．检讨企业的财务控制、内部控制及风险管理制度 B．与管理层讨论内部控制系统，确保管理层已履行职责，建立有效的内部控制系统 C．检讨集团的财务及会计政策及实务 D．参与详细执行监控政策及程序的具体工作 多选题 9、下列不属于在我国强调公开原则的具体内容的是（　　）。 A．上市的股份公司财务报表必须及时向社会公开 B．股份公司的所有事项必须及时向社会公布 C．上市的股份公司经营状况必须依法及时向社会公开 D．股份公司法人一些重大事项必须及时向社会公布 单选题 10、我国公安机关的基本职能是()。 A．专政职能和民主职能 B．经济管理职能和文化职能 C．社会管理职能和社会文化职能 D．政治镇压职能和经济管理职能 单选题 11、行政事业单位财务管理部门的重要任务是()。 A．加强收支管理 B．合理编制单位预算 C．建立健全财务制度 D．如实反映单位财务状况 单选题 12、关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（）。 A．满足顾客的需要 B．与顾客建立和发展相互之间的良好关系 C．发展新的顾客 D．开发新的产品 单选题 13、某企业主要为消费者市场提供产品，但由于该企业对消