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附件； 检验科排队叫号系统技术需求 概述 为了能更好地给病人提供服务，提升医院的服务档次，为广大病友提供一个“安全、温馨、高效、便利”的工作和就医环境，以人为中心，一切从方便病人出发，以人性化的服务，打造“人文关爱工程”,努力营造良好的医疗环境，是医院管理工作的新任务。 设计分析 本方案设计科室为检验科。 主要有两大区域：病人等候区和窗口化验采集操作区 方案设计为通过刷卡人工取号的方式，给前来检查化验的病人取个排队的号码。 具体实现方式和流程如下： 在等候区位置设立一台以上的触摸屏自动取号机（要求根据现场情况，集合或分散在不同的自助一体机），点击取号按钮，可分不同的检查类型，要求刷就诊卡、医保卡或者手工输入卡号后直接取号。按照使用科室的要求在取号机上设置不同的诊断项目，如抽血、儿科检查等检查项目，根据病人的检查项目内容，在取号机上对应取一个排队等候号码，病人在等候区内等候叫号。打印排队号单，显示检查的项目、病人姓名、排队号码等内容。 在病人等候区上方，安装4个音箱，通过声音提示病人就诊。在每个采集窗口的正上方各安装一块窗口显示屏，显示对应的窗口号以及当前需要化验的病人的姓名、排队号码。在集中候诊区域内的适当位置安装2块综合显示屏，显示当前叫号病人信息和等候病人信息等内容，显示界面可按照院方要求灵活设置。 在每个化验窗口的医生的工作站上，安装叫号呼叫终端软件，当一个病人抽血化验完毕