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把用户变成粉丝：互联网思维下的极致体验 际通宝 HYPERLINK 传统企业应该向互联网企业学习什么？ 最应该学习的是，对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力，并且尽可能高提高这些核心用户的活跃度以及转换率。甚至更进一步，像小米一样，把这些用户打造成自己的粉丝，这需要让你的用户获得真正的极致体验。在这方面，传统企业有需要需要向互联网企业学习借鉴的地方。 第一，为用户带来其难以抵挡的价值 这种价值也许来源于对用户非常贴心的专业服务 以摇篮网为例，从08年开始，摇篮网就推出了婴幼儿能力发展测评和个性化指导的科学育儿系统，以及一个叫天才妈妈培训班服务，前者通过多达100多万人次 的测评，使摇篮网获得了大量的一手用户信息，涵盖这些婴幼儿的方方面面，这些信息有助于摇篮网吸引更多的广告客户，因为他的广告客户可以更加精准的有针对 性的进行广告投放。“天才妈妈培训班”则是通过互动，在给妈妈们进行育儿教育的传递的过程中，把一些广告主的产品知识巧妙的融入进去 以“孩子王”的电商为例，他们关注到了妈妈群体一个特定的需求，那就是在她给孩子接收货品的时候，如果对方是一名男快递员，她会感到不适。因此孩子王就安 排有育儿经验、有一定妇幼保健培训经验的女性送货员进行送货，这个就让女性客户感觉更加舒适，并且在传递货物的过程中帮助客户提供一些服务。 以瑞丽为