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　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 2页 HYPERLINK / 中国物业服务教育网　 HYPERLINK / xxx物业管理方案(投标演讲稿) 尊敬的业主委员会： 尊敬的全体业主代表： 大家好！ 首先自我介绍一下，我叫xx，来自四川，从事物业管理工作已有3个春秋，现任xx公司xxx小区管理处经理。曾经管理的项目小区有xxxx等,其中xx小区现为xx省优秀小区、园林式小区”、“五星级安全文明小区”、“xx市优秀文明小区”、被《住宅报》、《市场信息报》评为明星住宅小区。2007年xxx小区创建了“xx省节水型小区”，这些荣誉都是由我在任职期间亲手创建的， 这些荣誉的获得切切实实让小区所有的业主有一种荣誉感，每年工作的创建为构建和谐小区打下良好的基础，提高了小区物业服务水平。 公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。倾听业主的心声，在社区内设置“便民联系电话”、“业主意见箱”有专人负责了解业主需求，解决业主反映的问题。关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为中心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，24小时紧急情况报修服务，8小时保洁服务，管理处还将经常组织