电子商务环境下客户关系管理研究.docVIP

. .. 编号 XXXXXXX大学xx学院 毕业论文 题 目 电子商务环境下客户关系管理研究 学生姓名 学 号 系 部 管理系 专 业 工商管理 班 级 指导教师 二〇 年 月 仅限学术参考-风宇云扬提供 .. XXXXXX大学xx学院 本科毕业设计（论文）诚信承诺书 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目： 电子商务环境下客户关系管理研究 ）是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 作者签名： 年 月 日 （学号）： . PAGE .. 电子商务环境下客户关系管理研究 摘 要 如今电子信息的发展非常迅速,传统商务模式渐渐已被电子商务模式所取代。电子商务正在一步一步的改变人们的生活方式，为人们提供了便利，最常见的便是网上购物。不管是电子商务还是传统商务，它们都必须要面对客户，也都必须来维护。随着电子商务这个大时代的到来，企业的管理方式，维护客户模式都已经在慢慢打破传统，现在的企业向虚拟组织发展的趋势越来越强烈，而家庭、个人消费的个性化特点越来越突出。在