汇丰银行零售业务战略科目讲解.pptVIP

将战略与行动 联系起来 从 PFS（个人金融服务）看 . . .;PFS 概貌;变化的环境中的挑战 . . .;做正确的事 – 战略性 正确地做事 – 运营性 ;但是最重要的一点是—— 我应从何入手?;战略制定过程;战略制定过程;回溯到 1999 年 PFS 在一个被保护的环境中运营， 着重于传统银行产品 ;SWOT 分析;社会政治;经济;;品牌认知;动因;渠道使用趋势;资源希缺;优势和劣势 机遇和威胁(SWOT 分析);战略制定过程;业务层战略形成;较高价格;The AMH PFS（个人金融服务） – 一个成功框架; ;港币储蓄账户;提供解决方案 – 分布;提供解决方案 – 高端客户（PREMIER） 中心;提供解决方案 – 高端客户（PREMIER） 中心;提供解决方案– 网上银行;;提供解决方案 – 客户服务;个人发展和认可;战略制定过程;目标与计量 的一致性;为什么结构要紧随战略;多层还是扁平组织 ??;示例: 一个矩阵结构;战略领导 ;战略计划;;AMH个人金融服务（PFS）蓝图是 “动态的文件(Living Document)”使PFS的管理层可以定期 : 复核目标和措施（initiatives), 确保运营/战略目标的协调一致, 追踪和计量结果和绩效 取得最佳资源配置（prioritization/allocation）;;一个四阶段过程;战