王老吉(加多宝)促销督导工作手册-广州区.pptVIP

促销督导工作手册 ;目 录;目 录;一、促销督导考核;一、促销督导管理;目 录;;;2.1促销团队建立及管理;2.1.1促销员现状;2.1.2促销员招聘途径;2.1.3促销员招聘要求及标准;2.1.3促销员招聘要求及标准;2.1.3促销员招聘要求及标准;2.1.4促销员资料库建立;2.1.4促销员资料库建立;2.1.4促销员资料库建立;附件： 促销员存档资料总表;注：促销员工作时间连续超过7天（含）需签定《劳务合同书》;2.1.5促销员合同签订;2.1.6促销员离职;2.1.6促销员离职;2.1.7促销员培训;2.1.7促销员培训-集团简介;2.1.7促销员培训-产品知识;活动主题 活动时间 活动方式 标准话术 注：根据具体活动内容制定;2.1.7促销员培训-工作职责;2.1.7促销员培训-工作流程;促销员日报表及短信日报表 物料赠品发放登记表 消费者签收表 活动巡场促销员考评表;促销员日报表;物料赠品发放登记表;消费者签收表;活动巡场促销员考评表;2.1.7促销员培训-规章制度;1.促销员每天上下班必须认真清点物资，作好有效计划； 2.按照标准流程陈列产品，工作时间内保持堆头饱满，促销台周围整洁； 3.积极主动的向消费者展示产品及赠品，主动介绍产品信息及兑奖方式； 4.善于使用促销技巧，全面介绍产品的特点、卖点，针对不同的消费群体 使用不同的沟通方式； 5.每天下班妥善保管促销道具，避免物资道具的损坏和丢失； 6.及时反馈当天数据信息，数字统计要全面、合理，特殊情况需文字说明； 7.当突发事件发生时，及时通知促销督导，并合理的进行现场解决； 8.融洽的处理好与店方、消费者和客户之间的关系；不发生矛盾与争吵； ;2.1.7促销员培训-薪资组成;附件：;附件：;正确站姿： 挺胸直立，不依靠桌子、门及墙壁，不叉腰。 正确走姿： 身子摆正，面带微笑、眼睛正视，双手自然的小弧度摆动；跨度以轻松自然为准。 干净整洁： 长发扎起，按公司要求佩戴工帽或头巾；双手洁净，指甲修剪整齐，不存污垢，不涂指甲油。 化妆淡雅： 化淡妆，及时补妆；不佩戴夸张及贵重首饰。 着装统一： 统一着公司促销服，配搭白色运动鞋和肉色丝袜。 态度端正： 热情微笑、礼貌亲切、大方自然，积极主动。;准备：物资准备、心理准备 观察：寻找目标消费者 拦截：留住目标消费者 询问：侦察目标消费者购买目的 互动：向消费者描述展示产品 诱导：抛出活动政策优惠利益 算账：给出实惠比照 契机：抓住成交机会 施压：促成选购行为发生 提示：阐述使用方法和注意事项 推荐：帮助找寻下一购买目标和提供意见 延续：制造再次购买机会;试饮品管控：严格按照方案使用试饮品，不得私自占有或联合第三者占有，一经发现给予辞退处理；负责试用品的安全，防止遗失。 赠品管控：严格按规定使用赠品，不得私自占有或联合第三者占有，一经发现给予辞退处理；赠品发放需让消费者签收； 负责赠品安全，防止遗失。 货款管控：是经销商的产品，当天整理清楚费用与货品，协助促销督导、推广、经销商指定负责人结算；是卖场的产品，下班时即与卖给场指定负责人结算，并得到签名认可；货款当面清点、查收以确认货币真假；负责货款的安全，防止遗失。;商超店销 餐饮店销 商超户外 社区 商业广场 网吧 景点 学校 KTV;考勤规范 仪容仪表规范 工作要求及职责规范 日常报表规范 试饮品、促销服、赠品、物料及货款管控 促销员例会（工作反馈、总结、培训） 促销???培训（入职培训、巡场培训、团队学习） 团队活动;业绩达成考核 工作表现考核;;以消费者为主要对象 在确定的时间和确定预算内 在确定的区域目标市场中 整合（渠道\媒介）各种资源 应用各沟通方式和手段(销售促进\人员推广\公关活动等) 传递产品＼品牌信息 达到双向沟通 引起消费者的注意 使其产生好感和和信任 做出购买决策 并持续购买;2.2消费者活动执行-类型;2.2消费者活动执行-流程;2.2消费者活动执行-跟进;2.2消费者活动执行-协调;2.2消费者活动执行-总结;2.2消费者活动执行-总结;2.2消费者活动执行-核销;附件：A表借款;附件：借款单借款;附件：内部借款单借款;附件：借款及审批权限;附：促销员工资核销附件;2.2消费者活动执行-评估;货款管控 试饮品管控 活动物料管控 促销服管控 赠品管控;;3上交相关报表;三、促销督导工作流程;THE END！