盛昌源国际酒店体验房营销策划方案.docxVIP

盛昌源国际酒店体验房营销策划方案 　　盛昌源国际酒店体验房营销策划方案　　盛昌源国际酒店开业在即，人员招聘正在有条不紊的进行，酒店基础设施基本完备，为了有效的利用现有酒店资源，强化员工培训，了解客源市场需求，现急需退出酒店客房样板间，打造酒店前期宣传特色体验房。　　一、酒店体验房优势分析　　1、设置样板间，利于前期员工培训；现实全员服务技能和服务流程培训，实现酒店员工一专多能，提供酒店服务质量。　　2、考究房间特色和优点，为前期销讲做好资料准备，利于员工对酒店客房进行全面深入的了解，更好给客户介绍酒店优势和特色。　　3、为酒店前期宣传提供实景拍摄客房，需拍酒店外观、大堂、商场、停车场、房型、功能区等实景照片，为网络、宣传单页做好酒店形象图片准备；做好前期的市场宣传。　　4、作为客户的体验房，及时有效的了解客户需求和抗拒点，做好客户信息反馈，为酒店开业做好准备。　　5、在宣传酒店的同时，利用酒店资源，提前现实酒店盈利。　　二、体验房客源分析　　酒店体验房可分为公司内部体验和客户体验，客户体验可分为：　　1、销售签订的协议客户　　2、前台的上门散客　　3、网络百元客房预订　　二、体验房具体方案　　酒店共有98间客房分布东西两侧，根据酒店实际情况和前期筹备的可行性，避免全面打扫影响客户体验房的质量，体验房 设定为楼层东区前侧设置简易隔断，不损坏主题装修环境，利于后期拆除，体验房间为6901 6902 6903 6905 6906 6908 6909，共7间房。　　体验房面对内部主要为同行资深人士体验和领导体验可免费，为客户体验需要收费，价格定为每间每晚100元，具有绝对的吸引力，具有超强的宣传效果。　　每位入住客人，发放住客意见反馈表，表格设置酒店优势和劣势选项供客户选择，前台做好信息统计和部门反馈，以供酒店服务和设备改进。（附表1：盛昌源国际酒店顾客意见表）　　一、前期OTA网站合作　　前期网站的资料录入，携程网、艺龙网、去哪儿网等在房态上，打开百元体验房预订，开始前期的网络营销。　　将楼层东区前侧6901 6902 6903 6905 6906 6908 6909提前成样板房，为保证房间质量，避免酒店前期全面打扫污染，可设隔断。　　三、体验房推广方式　　1、OTA网站合作，与携程网、艺龙网、去哪儿网做网上预订合作，及时更新预订页面图片、房态信息，价格栏全设定为100元，相比港区其他酒店具有明显的价格优势。（营销部负责）　　2、前台上面散客，人员前期培训，前台人员以到位，可酌情安排员工上岗，办理上门散客入住手续，价格也为每间每晚100元。（前厅部负责）　　3、营销经理开发协议大客户，发放免费体验券，发放单位为：机场地勤集团、南方航空、西部航空、深圳航空、海南航空、顺丰速递、统一集团、富士康、雪花啤酒、白象集团等有特大住房需求的公司，每个公司2张，有效期一星期，印制60张。（营销部负责）　　小结：　　此方案只是内部试营业，因营业执照、消防证等未审批下来，不予对外宣传，具体操作以营销部最终执行为准。  第二篇：盛昌源国际酒店团队打造简案 800字 　　盛昌源国际酒店现有员工团队打造简案 　　盛昌源国际酒店各项设施设备已经基本到位，现有员工日常工作已趋于流程化和规范化，酒店的文化建设已尤为重要，团队打造便是其文化建设的重中之重，以此对以下几点进行陈述：　　一、酒店商务礼仪　　酒店立足于服务业，是日常生活中重要的社交场所，文明礼仪尤为重要，接待客户过程中和同事间交流都需要规范的商务礼仪。　　1、问候语　　顾客进门，放下手上所有工作，起立、站直、双手下垂、面带微笑、点头（或15度鞠躬）说：“（贵宾）您好！”“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！”　　2、征询语　　顾客问询，保持身体直立，面带微笑，说：“您好！有什么可以帮您？”　　3、指引语　　带领顾客或指引，身体侧倾所去方向，五指并拢，手臂弯曲90度与肩平行、面带微笑，眼睛看手指方向，说“您好！这边请！”　　4、欢送语　　顾客离开，放下手上所有工作，起立、站直、双手下垂、面　　带微笑、点头（或15度鞠躬）说：“（贵宾），您好！请慢走！欢迎再次光临！”　　5、领导接待语　　公司领导接待，和顾客接待一致的同时必须加上尊称，比如“甄总（职称），您好！”“甄总，有什么可以帮您！”“甄总，请慢走！”　　6、同事见面语　　同事见面，应稍停手上工作，站立状，面带微笑，点头，“您好！”“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！”工作中应避免工作区域闲聊区别于问好。　　二、酒店会议流程　　酒店一天的工作是从晨会开始，由夕会结束，它是员工展现个人风采，提高