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XX年度医院营销计划书 　　２０１１年医院营销总计划　　第一部分：　　前期的医院背景：　　一年来医院问题总结：　　一、市场分析　　1、医疗市场整体布局　　2、主要竞争对手产品分析　　二、消费者行为分析　　三、民营医院在经营中所出现的问题分析　　1、社会环境问题　　2、广告表现乏力问题　　3、产品规划问题　　4、营销问题　　5、病号问题　　四、医院目前的情况（优势和劣势、成绩）解决方法及机会　　第二部分：　　一、经营目标（经营）　　（一）、经营思想　　1、明确医院定位　　2、突出技术和服务特色　　3、规范医疗以患者满意和疗效为重点，规范医疗行为。　　4、完善细节强化医疗服务各环节和连接点的管理。　　5、实现突破知名度和经济效益突破。　　（二）、总体收入目标　　1、成本控制　　2、患者满意度（%）　　3、日挂号人数（人）　　4、初诊率（%）　　5、复诊率（%）　　6、人均金额　　二、经营战略（营销）　　经营总战略：在平价的基础上，实行差别化经营战略，针对目标群体，提供医疗增值服务，提升医疗服务总价值。　　（一）品牌推广　　1、品牌定位　　2、品牌定位支持点　　3、统一品牌形象　　4、公益活动策划　　5、医院口号、宗旨、理念等提炼　　（二）广告策略　　1、医疗市场传播特征分析、走势预判和媒体投放策略--------目标聚集战略（精、准、高）　　主要表现在以下几个方面：　　（1）病源地区和层次分析　　（2）集中资金人力投入重点科室建设；　　（3）广告资源抓主流媒体和黄金时间或版面，集中力量进行地面活动；　　（4）医院内部管理的重点在科室的建设和管理上。　　2、差别化战略　　（1）技术差别化　　（2）服务差别化　　（3）科室特色化　　（4）专家权威化　　3、其他营销战略　　社区营销、体检营销、会议营销、转诊营销、价格营销、与各大国有医院合作方案、务工人员策略、高校营销、高端家庭医生、健康俱乐部等，我要提的是对你们来说，第二年是医院发展年，更要搞几个活动来提升你们医院的各项指标。　　三、经营管理突破要点（管理）　　1、明确目标、分解目标　　2、部门及科室突破要点：包括部门的年度计划（客服部门一定要重点说明：包括导医和热线、内部各部门的连接配合）　　3、企业文化建设  第二篇：20xx年度医院工作计划 1900字 　　20xx年度医院工作计划 　　20xx年我院将继续以“三个代表”重要思想为指导思想，继续深入学习和贯彻党的十六大六中全会的方针政策，与时俱进，认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。今年我院将围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将XX年年工作作如下安排：　　一、 加强医政管理，提高医疗服务质量，降低医疗事故的发生 质量是效益的根本。XX年年我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；继续推进“放心药房”工程；加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。 加强医务人员的业务水平，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。　　二、 加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理　　1、 疾病的预防保健，特别是妇幼卫生保健 对非传染慢性疾病如心脑血管疾病，恶性肿瘤等要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常生活中的保健。 我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目的的工作方针，认真贯彻实施《母婴保健法》全面实施《两纲》，围绕降低孕产妇死亡和5岁以下儿童死亡为今年妇幼卫生工作重点，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子平安，促进母乳喂养，使四个月内婴儿纯母乳喂养率达到98%以上。 今年我院将继续对辖区内15—49岁育龄妇女分批进行普查普治，为广大妇女做好生殖保健服务。　　2、继续推进计划生育工作 我院将继续贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育法》及《重庆市生育条例》，坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁