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仓储管理实务精品课程 第六章 出库作业 目录： 第一节 出库业务概述 第二节 二、拣货方式 2、出货检查的方法 2、退货或换货的原因 二、退换货作业程序 三、出货检查 1、出货检查的意义 出货检查作业是将拣取的货物依客户、车次对象等作产品号码及数量的核对，以及实施产品状态及品质的检验。 出货检查是对保证单、货相符，避免差错，提高配送服务质量的关键；同时出货作业也是对拣货作业是否产生错误的确认，所以必须认真查对，找出产生错误的原因，采取措施防止错误的产生。 1 2 人工检查法 条码检查法 声音输入检查法 重量计算检查法 1 2 3 4 1、退换货含义 退换货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将货物退回仓库或按规定要求调换。 第三节 退换货管理 一、退换货含义及产生原因 搬运或运输途中损坏退货 有质量问题的退货 商品过期退回 错发 货退回 退货或换货的原因 *Company Logo LOGO 学习目标 教学重点 教学难点 通过本章的学习，学生应该改掌握仓库货物出库的不同形式，熟练掌握出库业务的基本程序和作业内容，学会填写出库作业中的各种表单并能处理出库作业中的常见问题；学会根据不同订单选择正确的拣货方式；了解退换货管理的相关内容。 出库业务的基本程序和作业内容;根据不同订单选择正确的拣货方式. 出库业务的基本程序和作业内容 第一节 出库业务概述 第二节 货物分拣 第三节 退换货管理 出库的形式 仓库作业一般有以上六种形式 自提 送货 托运 过户 取样 转仓 自提 指由领料部门按需用部门所填制的领料凭证，用自备的运输工具到仓库提取货物。它具有“提单到库，随到随发，自提自运”的特点。 出库的形式 送货 是指仓库管理部门直接把货物送到需用部门手中的一种物品发放方式。 送货具有“预先付货、按车排货、发货等车”的特点。 出库的形式 1 2 3 出库的形式 托运：由仓库管理部门将物品通过运输单位托运，发到物品需用单位的一种发放方式。分： 整车货物托运 零担货物托运 集装箱货物托 运 过户 储存货物所有权的转移，货物不出库。 发生商流不发生物流。 取样 取样是指提货单位出于了解货物质量以及其他业务的需要，到仓库提取货样。 出库的形式 转仓 转仓即货主单位由于业务上的需要或保管条件的要求，将储存的货物从某一仓库转移到另一仓库的发货方式。 出库的形式 转仓： 内部转仓 外部转仓 出库业务 基本程序： 出库前的准备 核对出库凭证 查对库存及备货 复 核 货物 包装 交接 清点 登账及档案管理 二、出库业务流程 出库准备 包 装 整 理 货 物 的 组 配 、分 装 包装 材料 、工 具和 用品 的准 备 待运 货物 的仓 容及 装卸 机具 的安 排调 配 发 货 作 业 组 织 核对出库凭证 仓库接到出库凭证后，由业务部门审核证件上的印签是否齐全相符或有无涂改。 审核无误后，按照出库单证上所列的物资品名规格、数量与仓库料账再做全面核对 无误后，在料账上填写预拨数后，将出库凭证移交给仓库保管人员。 保管员复核料卡无误后，即可做物资出库的准备工作。 查对库存及备货 保管员对转来的货物出库凭证复核无误后，按其所列项目内容和凭证上的批注，与编号的货位对货，核实后进行配货。 复核 可以设专职出库物资复核员进行复核或由其他人员复核等。 可以由保管人员相互复核， 可以由保管人员自行复核 复核后保管员和复核员应在“货物调拨通知单”上签名。 货物出库的复核查对形式: 根据货物的外形特点，选择适宜的包装材料并节约使用，包装尺寸要便于货物的装卸搬运和运输。 包装 包装应牢固，防潮、安全 货物包装要符合运输的要求 包装外要有明显的标志 不同运价的货物应尽量不包装在一起 以免增加运输成本 严禁性能抵触、互相影响的货物混合包装 清点交接 货物经复核后，如果是用户自提方式，则将货物和单据当面点交给提货人，办清交接手续 如是送料或办理托运的，则与送料人员或运输部门办理交接手续，当面将货物交点清楚。交清后，提货人员应在出库凭证上签章 交接清点后，保管员应在出库单上填写实发数、发货日期等内容，并签名。 然后将出库单连同有关证件资料，及时交货主，以使货主办理货款结算。 在整个出库业务程序过程中，复核和清点交接是两最为关键的环节。 登账及档案的管理 复核是防止差错的重要和必不可少的措施 而清点交接则是划清仓库和提货方两者责任的必要手段。 三、出库业务中发生问题及处理 出库凭证（提货单）上的问题 提货数与实存数不符 串发、错发货 漏记和错记账 一、货物分拣的概念 货物分拣是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准