乡镇领导定期接访和干部入户听诉制度.docVIP

江湾镇领导定期接访和干部入户听诉制度 （一）领导定期接访制度 1、定期接待群众来访的人员范围 领导干部除每个工作日轮流安排到群众诉求中心接待群众来访外，还要对随时来访的群众进行接待。 2、定期接待群众来访的情况公示 根据实际情况，采取适当方式，对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。 3、定期接访的工作程序 （1）受理登记：要耐心细致倾听群众的反映，并填写好群众诉求登记表。 （2）诉求办理：对当场能答复和处理解决的问题，要当场答复，及时解决；对不能当场答复和处理解决的，按领导签批的处理意见，指定办理责任人限期办理解决；对本级不能处理解决的问题，要向群众做好解释工作，及时向上级有关部门反映，并跟踪协调，确保件件有落实、事事有回音。 （3）结果反馈：对群众反映的问题，办结后要及时将办理结果通过书面、电话等形式向反映人反馈，原则上要求反映人要在“群众诉求登记表”反映人意见栏上签署意见并签名。 （4）结果公开：对群众诉求的处理结果要通过诉求结果公告栏的形式进行公开。 4、定期接访的基本要求 （1）热情负责地接待群众。（2）认真解决突出问题。（3）严格依法按政策办事。（4）及时就地化解矛盾。（5）强化思想疏导工作。 （二）干部入户听诉制度 1、工作目标 入户听诉，即到农户家中听取农户的诉求，征求他们的意见和建议。推行入户听诉工作，旨在使农村热点难点问题得到及时处理，矛盾纠纷得到及时化解；违纪违法案件得到及时查处，群众利益得到有效维护；群众的知情权、参与权和监督权得到有效落实；农村基层党员干部作风明显转变，接受监督和服务群众的意识明显增强，党群干群关系日益密切，农村社会和谐稳定。 2、入户听诉的内容 （1）党和国家的强农惠农政策在农村的贯彻落实情况，要入户听取村民的意见，了解政策是否贯彻落实到位，有哪些好的方面，存在什么问题。 （2）镇党委、政府拟出台的决策、决定内容，要入户听取村民的意见，使出台的决定更符合民心民意，并能顺利实施。 （3）村民反映强烈的热点难点问题，要入户听取村民的意见，全面了解情况，及时解决问题。 （4）村民信访反映比较多的问题，要入户听取村民的意见，及时解决村民的合理诉求，化解社会矛盾，维护农村的和谐稳定。 （5）村民在生产生活中遇到的实际困难，要入户听取村民的意见和建议，切实解决村民的合理诉求。 3、入户听诉的对象 全市广大农户,重点到农村中有文化、懂政策，有威望、敢代言,有能力、会办事，有困难、需救助，有纠纷、求解决的农户家中听取意见、建议或诉求，要突出“五老”代表（即老党员、老干部、老教师、老劳模、老军人）、党风廉政监督员、村纪检委员、农村经济能人、困难户、上访户等六种人。 4、入户听诉的方式 在入户听诉工作中，要做到“三结合”。一是定时听诉与平时听诉相结合。每周二为镇、村干部入户听诉时间，同时要充分利用下村组抓计划生育、指导新农村建设、传授农业新知识等机会，要求镇、村干部上门听诉，或者利用圩日村民上圩出售农产品、采购生产生活必需品，听取他们的反映，做到工作、办事与听诉两不误。二是定点听诉与上门听诉相结合。每个村、每个村小组要设立入户听诉点，并明确其职责。听诉点设在村小组的党风廉政监督员、有威望的村民家中或村委会，平时，由听诉点负责人收集村民的诉求。镇干部要结合实际广泛开展上门听诉，在上门听诉前先到听诉点了解情况，然后有针对性地到相关农户家中听取他们的诉求。三是专题听诉与普遍听诉相结合。镇、村在实施工程、处置集体资产资源等重大事项之前，要进村入户听取村民的意见和建议，同时认真听取村民其他方面的反映。 5、工作要求 （1）编印入户听诉手册，做到镇、村干部人手一册，并按要求认真记录入户听诉的各种信息。每月要及时收集镇、村干部的听诉手册，做好听诉信息的分类、归纳和汇总，并将汇总情况报镇党政主要领导。 （2）及时调度，处理诉求问题。每个月要召开一次汇报会，由包村领导汇报入户听诉工作情况，并逐一研究解决办法或处理意见。要明确责任和具体负责人抓好落实，同时要向村民及时反馈处理结果。镇、村干部在听诉过程中对自己职责范围能够解决的问题，必须及时答复或解决；对于了解到的重大问题，要及时向镇党政主要领导汇报。